Scheduler / Patient Services Specialist Bilingüe

SOLVO S.A.S; Medellín; Presencial; COP 22.320.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S busca un Scheduler / Patient Services Specialist bilingüe para unirse al equipo en Medellín. Serás responsable de coordinar citas de pacientes, gestionar referidos y optimizar rutas para garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.

El puesto es presencial, tiempo completo, con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Se exige inglés avanzado (C1) y al menos 1 año de experiencia en Healthcare Scheduler o rol similar; se valora español profesional y excelentes

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia como Healthcare Scheduler o rol similar.
• Inglés avanzado (C1) indispensable; español profesional deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atención al paciente: brindar una experiencia excepcional en cada contacto.
• Gestión de citas: programar, reprogramar y cancelar procedimientos con precisión.
• Confirmación y seguimiento: validar citas próximas y resolver consultas de programación.
• Procesos de referidos: coordinar citas de referidos y dar seguimiento con las fuentes.
• Optimización de rutas: ajustar agendas diarias y resolver cambios de último minuto.
• Gestión de datos: verificar información, actualizar sistemas internos y generar reportes.

Conocimientos

Inglés avanzado (C1)

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Organización y multitarea

Descripción del empleo

Oferta Laboral – Scheduler / Patient Services Specialist Bilingüe

Ubicación: Medellín

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora Colombia)

Modalidad: Presencial – Tiempo completo

Idioma requerido: Inglés avanzado (C1, fluido y neutral)

Resumen del rol:

Buscamos un Scheduler / Patient Services Specialist amigable, entusiasta, detallista y confiable para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Serás responsable de coordinar citas de pacientes, gestionar procesos de referidos, apoyar la optimización de rutas y garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.

Responsabilidades principales:

• Atención al paciente: brindar una experiencia excepcional en cada contacto.
• Gestión de citas: programar, reprogramar y cancelar procedimientos con precisión.
• Confirmación y seguimiento: validar citas próximas y resolver consultas de programación.
• Procesos de referidos: coordinar citas de referidos y dar seguimiento con las fuentes.
• Optimización de rutas: ajustar agendas diarias y resolver cambios de último minuto.
• Gestión de datos: verificar información, actualizar sistemas internos y generar reportes.

Perfil y requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia como Healthcare Scheduler o rol similar.
• Inglés avanzado (C1) indispensable; español profesional deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Organización, multitarea y atención al detalle.