Representante de Atención al Cliente

Apex America; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo Fijo

Estabilidad laboral

Premiaciones e incentivos por Servicio

Auxilio de transporte

Capacitación pagada por día

Prestaciones de Ley

Oportunidades reales de crecimiento (3

Parqueadero gratuito

Descripción de la vacante

Apex America, líder en BPO y Customer Experience en América Latina, busca incorporar personal para atención al cliente. Somos una empresa con más de 20 años de experiencia y presencia en seis países; la posición es presencial en Asunción Zona Shopping Mcal López.

Requisitos: presencialidad obligatoria, mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente (call center o presencial). Ofrecemos sueldo fijo, estabilidad laboral, premiaciones e incentivos, auxilio de transporte, capacitación pagada,

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (Call Center o presencial).
• Disponibilidad para trabajo 100% presencial.
• Buena comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atención: primer punto de contacto para resolver dudas y gestiones de usuarios.
• Resolución de incidencias: gestión ágil de consultas, quejas y reclamos técnicos o administrativos.
• Asesoramiento personalizado: orientación sobre productos o servicios según las necesidades del cliente.
• Escalamiento y seguimiento: derivación de casos complejos y monitoreo hasta su resolución final.
• Registro y reporte: documentación de interacciones para mejorar la calidad del servicio.

Descripción del empleo

Detalle de tareas

• Atención: Primer punto de contacto para resolver dudas y gestiones de usuarios.

• Resolución de incidencias: Gestión ágil de consultas, quejas y reclamos técnicos o administrativos.

• Asesoramiento personalizado: Orientación sobre productos o servicios según las necesidades del cliente.

• Escalamiento y seguimiento: Derivación de casos complejos y monitoreo hasta su resolución final.

• Registro y reporte: Documentación de interacciones para mejorar la calidad del servicio.

Requisitos

• Presencialidad obligatoria: Disponibilidad para trabajar en Asunción Zona Shopping Mcal López
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente vía Call Center o presencial.
• Disponibilidad horaria: Se especificará al momento de contactarte según solicitud de la cuenta.

Beneficios

• Sueldo Fijo
• Estabilidad laboral
• Premiaciones e incentivos por Servicio
• Auxilio de transporte
• Capacitación pagada por día
• Prestaciones de Ley
• Oportunidades Reales de Crecimiento (Desde los 3 meses)
• Regalo de Cumpleaños
• Parqueadero gratuito

Sobre Apex:

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente. La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. A través de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo colaborativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito. Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.