Remote Bilingual Customer Success & Onboarding Pro

Michael Page Colombia; Colombia; A distancia; COP 44.640.000 - 78.120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato permanente

Remoto 100%

Asignación de conectividad COP 300,000

Beneficios de bienestar 70+

Descripción de la vacante

Michael Page Colombia busca un profesional para gestionar un portafolio de clientes, iniciativas de onboarding y crecimiento. Se requiere experiencia en account management, CRM y habilidades de negociación, con enfoque en cumplir KPIs y mantener relaciones de calidad.

Trabajo 100% remoto desde Colombia, con horario regular y beneficios indirectos de la firma. Se valorará experiencia en manejo de consultas entrantes y ventas.

Formación

• 2+ años de experiencia en Account Management, Sales, Customer Success o manejo de cuentas.
• Inglés C1 escrito y verbal con excelente comunicación y habilidades de negociación.
• Capacidad probada para gestionar cuentas de clientes y desarrollar relaciones a largo plazo.
• Experiencia en manejo de consultas entrantes, onboarding y conversión de leads.

Responsabilidades

• Gestionar comunicaciones entrantes (llamadas, emails y mensajes) y convertir consultas en registros.
• Propiedad de cuentas y engagement con clientes para retener y ampliar la relación.
• Onboarding de clientes, seguimiento estructurado y acompañamiento en el proceso de decisión.
• Resolución de incidencias y gestión de relaciones para proteger la satisfacción y objetivos del negocio.
• Mantener CRM y datos de clientes con precisión y seguimiento del pipeline.
• Seguir guías de comunicación y adaptar conversaciones para maximizar conversión y satisfacción.
• Alcanzar KPIs de conversión, registro, seguimiento y tiempos de respuesta.

Conocimientos

Inglés C1

Gestión de cuentas

Habilidades de negociación

Interpersonal y comunicación

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Michael Page Colombia busca un profesional para gestionar un portafolio de clientes, iniciativas de onboarding y crecimiento. Se requiere experiencia en account management, CRM y habilidades de negociación, con enfoque en cumplir KPIs y mantener relaciones de calidad.

Trabajo 100% remoto desde Colombia, con horario regular y beneficios indirectos de la firma. Se valorará experiencia en manejo de consultas entrantes y ventas.