Analista de Éxito del Cliente Bilingüe – Remoto

Autonomic SAS; Medellín; A distancia; COP 27.900.000 - 39.060.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Autonomic SAS busca un Customer Success Analyst para fortalecer la relación con nuestros clientes. Buscamos alguien con enfoque en el usuario final, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión sólida del ciclo de desarrollo de software.

Ofrecemos trabajo remoto y, si estás en Colombia, contrato a término indefinido; si estás fuera, prestación de servicios. Se valorará experiencia en onboarding, adopción de funcionalidades y reportes de éxito.

Formación

• Experiencia mínima de +1 año en Customer Success o afines.
• Conocimiento del ciclo de desarrollo de software.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades.
• Realizar sesiones de onboarding y re-skilling de nuevas funcionalidades (inglés y español).
• Agendar y realizar sesiones de Customer Success para anticipar problemas y ver oportunidades.
• Realizar informes de las sesiones de Customer Success.
• Comunicar a áreas de producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia las oportunidades identificadas.

Conocimientos

Conocimiento ciclo de desarrollo de SW

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Educación

Ingeniería de sistemas o afines

Descripción del empleo

Autonomic SAS busca un Customer Success Analyst para fortalecer la relación con nuestros clientes. Buscamos alguien con enfoque en el usuario final, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión sólida del ciclo de desarrollo de software.

Ofrecemos trabajo remoto y, si estás en Colombia, contrato a término indefinido; si estás fuera, prestación de servicios. Se valorará experiencia en onboarding, adopción de funcionalidades y reportes de éxito.