Bilingual Intake Specialist (Remote)

SOLVO S.A.S; Bogotá ciudad; A distancia; COP 44.303.000 - 66.455.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S busca un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, y acompañarlos en las primeras etapas de su proceso desde casa.

El rol es 100% remoto en Colombia, con horarios de lunes a viernes. Requiere disponibilidad para trabajar en horarios EST. Se valorará experiencia en entrevistas de intake y registro de interacciones en el sistema.

Formación

• Inglés avanzado C1 obligatorio.
• Al menos 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.
• Realizar entrevistas de intake para identificar necesidades y recopilar información.
• Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos; coordinar consultas con abogados.
• Registrar cada interacción en el sistema de gestión.
• Realizar seguimiento a potenciales clientes.

Conocimientos

Inglés C1

CSR experiencia

Buena comunicación

Empatía y escucha activa

Organización y detalle

Descripción del empleo

¡Estamos contratando! Bilingual Intake Specialist | 100% Remote

¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una oportunidad para trabajar 100% desde casa?

Buscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso.

Ubicación: Colombia

Modalidad: 100% REMOTA

Horario: Lunes a viernes

Debes tener disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST, dependiendo de las necesidades del negocio:

• 8:30 AM – 5:00 PM EST
• 9:00 AM – 6:00 PM EST
• 9:30 AM – 6:30 PM EST
• 10:30 AM – 7:00 PM EST

¿Qué harás?

• Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.
• Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades. Recopilar información y documentación necesaria.
• Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos. Coordinar consultas con abogados.
• Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
• Realizar seguimiento a potenciales clientes.

Requisitos principales:

• Inglés avanzado C1 obligatorio
• Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa
• Excelente organización y atención al detalle