Recepcionista - Hotel NH

Hesperia group; Bogotá ciudad; Presencial; COP 11.160.000 - 17.856.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas presenta una oportunidad de Recepcionista para su hotel NH en Bogotá. Se busca integrar un equipo orientado a la satisfacción del huésped y a una experiencia excepcional durante la estancia.

El candidato debe manejar check-in/out, reservas y comunicación con huéspedes extranjeros, con formación técnica en hotelería y dominio de Office. Trabajo en sitio, entorno multicultural y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia en Front Office hotelero.
• Dominio de inglés (B2) para interactuar con huéspedes.
• Formación técnica en hotelería o afines.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes y quejas.
• Manejar reservas, información del hotel y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Manejar operaciones de caja y pagos, y coordinar con otros departamentos.

Conocimientos

Inglés B2

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Office

Educación

Formación técnica en hotelería

Herramientas

TMS

Sistemas de Front Office

Office

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Recepcionista - Hotel NH

Departamento: Front Office

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli.Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.
• Experiencia en Front Office en hoteleria
• Dominio de ingles (B2 Minimo) Hablaras con huespedes extranjeros
• Formacion min tecnico/teconologo en hoteleria o afines
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales

Mantente al tanto de las últimas novedades de Europa & América en nuestras redes sociales.