Recepcionista - Hotel NH Cali Boulevard del Rio

Minor Hotels Europe and Americas; Sur; Presencial; COP 16.740.000 - 25.668.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Bienestar laboral

Descuentos en hoteles

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un Recepcionista para unirse a su equipo. El candidato atenderá a huéspedes desde su llegada hasta la salida, garantizando una experiencia excepcional y alineada con la visión del hotel sobre la satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en Front Office, dominio del inglés (B2) y formación técnica en hotelería. Se requiere capacidad de trabajar en equipo y flexibilidad para atender a huéspedes internacionales.

Formación

• Experiencia en Front Office en hotelería es imprescindible.
• Dominio de inglés a nivel B2 o superior para atención a huéspedes extranjeros.
• Formación técnica o tecnóloga en hotelería o afines, mínimo.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de Front Office.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes y quejas de huéspedes.
• Gestionar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestión de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con otros departamentos del hotel.

Conocimientos

Front Office Experience

Inglés B2

Educación

Técnico/Tecnólogo en hotelería o afines

Herramientas

Office

Sistemas de Front Office (TMS)

Descripción del empleo

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en Front Office en hoteleria
• Dominio de ingles (B2 Minimo) Hablaras con huespedes extranjeros
• Formacion min tecnico/teconologo en hoteleria o afines
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.