Recepcionista Hotel Bilingue

Minor Hotels Europe and Americas; Medellín; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones por upselling

Turnos rotativos

Seguro de vida

Descuentos en hoteles del grupo

Formación permanente

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un profesional apasionado por el servicio al cliente, con experiencia en Front Office, para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde la llegada hasta su salida.

El puesto implica realizar check-in/out, gestionar asignación de habitaciones, reservas y upselling, manteniendo comunicación con otros departamentos. Se ofrece contrato indefinido, comisiones por upselling y turnos rotativos para cubrir 6 am–2 pm y 2 pm–10 pm.

Formación

• Experiencia en Front Office - hotelería
• Dominio de inglés (B2 mínimo). Hablar con huéspedes extranjeros
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel

Conocimientos

Front Office

Customer service

English proficiency

Teamwork

Herramientas

Office

Front Office Systems

Descripción del empleo

En Minor Hotels Europe & Americas somos una cadena hotelera internacional con presencia global y un fuerte enfoque en el desarrollo profesional, la diversidad y la excelencia en el servicio. Creamos experiencias memorables para nuestros huéspedes y carreras con propósito para nuestros equipos.

Sobre el rol...

Buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente, con experiencia en Front Office y orientación comercial, para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.

Que haras...

• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Lo que buscamos...

• Experiencia en Front Office - hotelería
• Dominio de ingles (B2 Minimo) Hablaras con huespedes extranjeros
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo.

Que ofrecemos...

• Contrato a termino indefinido directamente con la compañia
• Comisiones por upselling
• Horario: Rotativo (6 am - 2 pm y 2 pm - 10 pm)
• Salario competitivo y de acuerdo a los retos del rol

Beneficios...

• Alimentacion en tu turno laboral
• Oportunidades de crecimiento nacional e internacional.
• Programas de formación permanentes.
• Beneficios globales para empleados y descuentos en hoteles del grupo, para ti y para tu familia
• Iniciativas de bienestar y programas de reconocimiento.
• Dia libre por cumpleaños
• Seguro de vida