Recepcionista de Hotel — Experiencia Global y Desarrollo

Minor Hotels; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 24,552,000; Full time

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Recepcionista para atender a los huéspedes desde su llegada hasta la salida, ofreciendo una experiencia excepcional alineada con los valores del hotel y la satisfacción del cliente.

Entre tus funciones estarán el check-in/check-out ágil, gestión de habitaciones y reservas, atención a solicitudes y la presentación de información turística, manteniendo la comunicación con todos los departamentos.

Qualifications

• Experiencia en Front Office en hotelería.
• Dominio de inglés (B2 mínimo). Hablarás con huéspedes extranjeros.
• Formación técnica en hotelería o afines.
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo.

Responsibilities

• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Skills

Inglés (B2)

Atención al cliente

Education

Formación técnica en hotelería o afines

Tools

Office

TMS

Front Office systems

Job description

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Recepcionista para atender a los huéspedes desde su llegada hasta la salida, ofreciendo una experiencia excepcional alineada con los valores del hotel y la satisfacción del cliente.

Entre tus funciones estarán el check-in/check-out ágil, gestión de habitaciones y reservas, atención a solicitudes y la presentación de información turística, manteniendo la comunicación con todos los departamentos.