Inside Sales Executive - Groups & Events

Minor Hotels; Bogotá; On-site; COP 42,000,000 - 66,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional internacional

Formación continua

Bienestar y flexibilidad en trabajo

Reconocimientos y memorables fechas

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas busca un Inside Sales Executive - Groups & Events (GEM) para gestionar solicitudes de grupos y eventos, coordinando con hoteles centralizados y asegurando la mejor experiencia para clientes locales e internacionales.

Se requiere experiencia en hoteles, ventas BPO/call center y dominio de SAP/Office, con mínimo 1 año en ventas operativas. Ofrecemos desarrollo y un entorno multinational.

Qualifications

• Inglés mínimo B2 indispensable para atender clientes internacionales.
• Experiencia en Hoteles, eventos, reservas, recepción, grupos, agencias de viajes o BPO/call center de ventas.
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras.
• Manejo de sistemas hoteleros, SAP y paquete Office.
• Habilidades en negociación, comunicación, trabajo en equipo, proactividad y orientación al cliente.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos de alojamiento para los hoteles centralizados.
• Atender clientes locales e internacionales, asegurando respuestas en tiempos establecidos.
• Hacer seguimiento a bloques de salas y habitaciones (cutoff, tarifas, A&B, condiciones).
• Usar plataformas internas para garantizar trazabilidad del proceso.
• Preparar handovers y coordinar entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs.
• Gestionar llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar el lead al hotel.

Skills

Ventas

Inglés B2

Comunicación

Trabajo en equipo

Negociación

Atención al cliente

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

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Departamento: Commercial

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli.Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Estamos en búsqueda de un Inside Sales Executive - Groups & Events (GEM), un profesional con fuerte orientación comercial, dominio del inglés y experiencia en hotelería o áreas relacionadas con grupos y eventos.
Será responsable de gestionar solicitudes de grupos, eventos y reservas centralizadas, asegurando una excelente experiencia al cliente y la máxima conversión para los hoteles que atendemos.

Este rol combina ventas estilo call center, servicio al cliente, manejo de plataformas hoteleras y coordinación con áreas comerciales y operativas.

¿Qué tendrás que hacer?

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos de alojamiento para los hoteles centralizados.
• Atender clientes locales e internacionales, asegurando respuesta en los tiempos establecidos.
• Hacer seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones (cutoff, tarifas, A&B, condiciones, etc.).
• Manejar correctamente las plataformas internas para garantizar trazabilidad completa del proceso.
• Preparar handovers y coordinar la entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación constante con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs
• Asegurar la correcta gestión de llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar el lead al hotel.

Inglés mínimo B2 (indispensable para atender clientes internacionales).

Experiencia enHoteles, eventos, reservas, recepción, grupos, agencias de viajes o BPO/call center de ventas.

Mínimo1 año de experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras.

Manejo de sistemas hoteleros, paquete Office y (idealmente) SAP.

Habilidades en negociación, comunicación, trabajo en equipo, proactividad y orientación al cliente.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales

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