Recepcionista Bilingüe / Nivel B1/ B2

Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia; Medellín; On-site; COP 11,160,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia en Medellín busca una persona orientada al cliente para un hotel boutique en El Poblado que posea habilidades conversacionales en inglés y esté disponible para turnos rotativos.

Entre las funciones se destacan registrar ingresos y salidas de huéspedes, informar sobre servicios y atracciones, mantener la base de datos de clientes y proveedores, atender quejas, gestionar cobros y reservas, y entregar llaves según cambios solicitados.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente.
• Habilidades en inglés B1-B2.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Responsibilities

• Registrar y controlar el ingreso y salida de huéspedes.
• Informar a los clientes sobre aspectos turísticos y servicios del hotel.
• Mantener actualizada la información de registro, reservas y cobros en sistemas manuales o computarizados.
• Atender peticiones, quejas y sugerencias de huéspedes.
• Gestionar estados de cuenta y recibir pagos.
• Actualizar bases de datos de clientes y proveedores.
• Vender y reservar servicios de alojamiento.
• Asignar llaves y gestionar cambios de habitación.

Skills

Servicio al cliente

Inglés (B1-B2)

Job description

Somos un grupo de viviendas turísticas de lujo en El Poblado, estamos buscando a la persona ideal que le guste el servicio al cliente, tenga habilidades conversacionales en inglés, y esté de acuerdo con trabajar en turnos rotativos:

Funciones

• Registrar y controlar el ingreso y salida de huéspedes.
• Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.
• Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes, reservas, inventario de habitaciones disponibles y asignadas, utilizando sistema manual o computarizado.
• Orientar a los huéspedes en sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con los servicios de limpieza y mantenimiento.
• Presentar y verificar los estados de cuenta y crédito de los huéspedes y recibir pagos mediante sistemas computarizados o manuales.
• Actualizar de manera permanente la base de datos de los clientes y proveedores del hotel.
• Vender, reservar y proporcionar información sobre la disponibilidad y servicios de alojamiento.
• Asignar, entregar llaves y hacer cambios de habitaciones solicitados.
• Desempeñar funciones afines.

salario: mínimo mas aux de transporte, recargos dominicales, festivos, nocturnos, opción a comisión por venta de servicios adicionales.

Salario: 1 a 2 smlv

Contrato: Indefinido

Horario: Turnos rotativos

Idioma ingles nivel B1-B2

Experiencia en servicio al cliente, deseable en servicios turísticos o alojamiento y hospedaje.