Profesional Técnico - Aplicaciones de Gestión Documental

AXA COLPATRIA; Bogotá; Presencial; COP 24.000.000 - 36.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Athento

Viafirma

Postman

Microsoft Office

Descripción de la vacante

AXA COLPATRIA busca un Profesional Técnico CoE Athento para apoyar y parametrizar las plataformas de gestión documental y firma electrónica. Serás la pieza clave en el soporte de primer nivel (N3) y en la implementación de soluciones, trabajando con proveedores y equipos internos para garantizar continuidad operativa.

El rol implica analizar requerimientos, realizar pruebas de integración con Postman y acompañar proyectos de implementación, con visibilidad transversal y oportunidades de

Formación

• Estudiante universitario en formación en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico, parametrización o integraciones.
• Conocimiento y experiencia en Athento y Viafirma, Deseable.
• Manejo de Postman para pruebas de integraciones.
• Experiencia en la parametrización de plataformas y configuración de sistemas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel y atender escalaciones N3 para Athento y Viafirma.
• Analizar requerimientos funcionales y técnicos para proponer soluciones.
• Parametrizar las plataformas Athento y Viafirma según necesidades del negocio.
• Acompañar en implementación y despliegue de nuevas funcionalidades y proyectos.
• Realizar pruebas de integración para asegurar comunicación entre sistemas.
• Colaborar con proveedores y equipos internos para resolver incidencias.
• Documentar configuraciones y soluciones para la base de conocimiento.
• Participar en el análisis y desarrollo de aplicaciones de gestión documental.
• Asegurar operación y mantenimiento de sistemas de gestión documental y firma electrónica.

Conocimientos

Soporte técnico

Análisis de requerimientos

Trabajo en equipo

Atención al usuario

Comunicación

Educación

Profesional en formación (Ingeniería de Sistemas/Software)

Herramientas

Athento

Viafirma

Postman

Microsoft Office

Descripción del empleo

• Athento
• Viafirma
• Profesional

Profesional Técnico (Aplicaciones de Gestión Documental)

Palabras Clave

• Profesional Técnico
• Athento
• Viafirma
• Analista Técnico
• Soporte Técnico
• Gestión Documental
• Firma Electrónica
• Integraciones
• Parametrización

¡Hola! ¿Listo para conectar la tecnología con procesos de negocio que generan resultados? Buscamos un **Profesional Técnico CoE Athento** apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo. Serás la pieza clave en el soporte, parametrización e integraciones de Athento y Viafirma, asegurando la continuidad y eficiencia de nuestras soluciones. Si te emociona analizar requerimientos, brindar soporte de primer nivel (N3) y acompañar a nuestros equipos y proveedores en la implementación de herramientas de gestión documental y firma electrónica, ¡este es tu lugar! Aquí tendrá visibilidad transversal y oportunidades de aprendizaje continuo. ¡Únete a nosotros y da el siguiente paso en tu carrera como Profesional Técnico!

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel y atender escalamientos N3 para las plataformas Athento y Viafirma.
• Analizar requerimientos funcionales y técnicos de las áreas usuarias para proponer soluciones efectivas.
• Parametrizar las plataformas Athento y Viafirma de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Acompañar en la implementación y despliegue de nuevas funcionalidades y proyectos.
• Realizar pruebas de integración utilizando herramientas como Postman para asegurar la correcta comunicación entre sistemas.
• Colaborar con proveedores y equipos internos para resolver incidencias y optimizar procesos.
• Documentar configuraciones procedimientos y soluciones técnicas para la base de conocimiento.
• Participar en el análisis y desarrollo de aplicaciones de gestión documental.
• Asegurar la correcta operación y mantenimiento de los sistemas de gestión documental y firma electrónica.
• Actuar como Profesional Técnico CoE Athento garantizando la excelencia en la operación.

Requerimientos

• Ser estudiante universitario en formación en Ingeniería de Sistemas Ingeniería de Software o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico parametrización o integraciones.
• Conocimiento y experiencia en Athento y Viafirma, Deseable.
• Manejo de herramientas como Postman para pruebas de integraciones.
• Experiencia en la parametrización de plataformas y configuración de sistemas.
• Comprensión de conceptos de gestión documental y firma electrónica. Deseable.
• Capacidad para brindar soporte N3 y escalar incidentes técnicos.
• Habilidad para analizar requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas.
• Experiencia en el acompañamiento a áreas usuarias y proveedores en procesos de implementación.
• Conocimiento de Microsoft Office para la elaboración de informes y documentación.
• Familiaridad con gestores documentales y desarrollo de aplicaciones de gestión documental.

Nivel De Educación

• Profesional

Sectores Laborales

• Software informática y telecomunicaciones

Cargo

• Profesional/Universitario en Formación

Otras Habilidades

Habilidades técnicas:

• Athento
• Viafirma
• Postman
• Jasper
• Microsoft Office
• Gestores documentales
• Firma electrónica
• Parametrización de plataformas
• Integraciones y servicios
• Desarrollo de aplicaciones de gestión documental

Habilidades Interpersonales

• Soporte técnico
• Análisis de requerimientos
• Atención al usuario
• Trabajo en equipo
• Comunicación