Práctica en WFM: Análisis, Forecast y Horarios

OneTouch Direct, LLC

Puerto Bogotá

Sur place

COP 11 160 000 - 16 740 000

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Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

Contrato de aprendizaje

Apoyo de sostenimiento

Résumé du poste

OneTouch Direct, LLC te invita a realizar tu práctica profesional en el área de Workforce Management (WFM). Formarás parte de un equipo que planea y optimiza la operación para asegurar personal adecuado y atención oportuna a clientes.

Trabajarás con datos, construcción de horarios, pronósticos y reportes diarios/semanales. Requisitos: estudiante universitario en áreas afines, disponibilidad tiempo completo y contrato de aprendizaje con apoyo de sostenimiento.

Qualifications

Estudiante universitario en carreras afines (ingeniería, administración, estadística o similares).
Conocimiento intermedio de Excel y capacidad para crear tablas dinámicas y funciones básicas.
Interés en análisis de datos y generación de reportes.

Responsabilités

Apoyar el monitoreo en tiempo real de la operación (adhereza, conformidad, nivel de servicio).
Ayudar en la construcción y actualización de horarios y mallas del personal.
Consolidar indicadores de gestión para reportes diarios y semanales.
Apoyar ejercicios de pronóstico de volumen y dimensionamiento de personal.
Registrar ausentismos, cambios de turno y garantizar la calidad de la información.
Proponer mejoras a reportes y procesos del área.