Práctica Universitaria en WFM: Análisis de Datos

OneTouch Direct, LLC; Bogotá; Presencial; COP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OneTouch Direct, LLC en Bogotá busca un estudiante universitario para realizar su práctica en Workforce Management. Apoyarás en el monitoreo en tiempo real de la operación, construcción de horarios y generación de reportes. Recibirás formación de líderes del área de WFM y trabajarás con datos para dimensionar personal.

La experiencia ofrece aprendizaje continuo, un entorno laboral de clase mundial y oportunidades de desarrollo en análisis de datos y optimización de la operación BPO.

Formación

• Estudiante universitario con contrato de aprendizaje y carta de presentación de la universidad.
• Estar habilitado por la universidad para iniciar la etapa de aprendizaje (contrato de aprendizaje).
• Manejo intermedio de Excel y conocimientos en herramientas de análisis de datos (Power BI, Google Sheets).
• Disponibilidad a tiempo completo durante la etapa productiva.

Responsabilidades

• Apoyar el monitoreo en tiempo real de la operación (adherencia, conformidad, nivel de servicio y ocupación).
• Ayudar en la construcción y actualización de horarios y mallas de personal.

Conocimientos

Excel intermedio

Tablas dinámicas

BUSCARV/BUSCARX

Fórmulas condicionales

Power BI

Google Sheets

Educación

Estudiante universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Estadística, Economía, Ingeniería de Sistemas o carreras afines

Descripción del empleo

OneTouch Direct, LLC en Bogotá busca un estudiante universitario para realizar su práctica en Workforce Management. Apoyarás en el monitoreo en tiempo real de la operación, construcción de horarios y generación de reportes. Recibirás formación de líderes del área de WFM y trabajarás con datos para dimensionar personal.

La experiencia ofrece aprendizaje continuo, un entorno laboral de clase mundial y oportunidades de desarrollo en análisis de datos y optimización de la operación BPO.