Orientador de Servicio de Urgencias

Adecco Colombia S.A.; Bogotá; On-site; COP 18,575,000 - 22,249,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato temporal 3 meses

Auxilio transporte 250.000

Job summary

Adecco Colombia S.A. busca un Orientador(a) de Servicio de Urgencias para apoyar a pacientes y acudientes, garantizando una atención humanizada y oportuna durante la permanencia en el servicio de urgencias.

Será el enlace entre el usuario y el proceso asistencial, informando sobre rutas, tiempos y estado, resolviendo inquietudes y contribuyendo a una experiencia satisfactoria para el paciente. Contrato temporal de 3 meses y salario base más auxilio transporte.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario en instituciones de salud.
• Experiencia indispensable en servicios de urgencias.
• Deseable experiencia en orientación y acompañamiento a pacientes y familiares en entornos hospitalarios.

Responsibilities

• Brindar orientación y acompañamiento a pacientes y acudientes durante su atención en urgencias.
• Informar sobre rutas, tiempos y estado del proceso de atención.
• Resolver inquietudes y gestionar situaciones de inconformidad de manera oportuna.
• Realizar seguimiento a pacientes en espera de triage, consulta, exámenes o revaloración.
• Identificar novedades y alertar al personal asistencial cuando se requiera.

Skills

Atención al usuario

Experiencia en urgencias

Education

Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración en Salud, Gestión Hospitalaria, Administración de Empresas, Trabajo Social, Psicología o carreras afines

Job description

ORIENTADOR(A) DE SERVICIO DE URGENCIAS

Importante institución del sector salud se encuentra en búsqueda de Orientadores de Servicio de Urgencias, responsables de brindar acompañamiento permanente a pacientes y acudientes, garantizando una atención humanizada, oportuna y de calidad durante su permanencia en el servicio de urgencias. La persona será el enlace entre el usuario y el proceso asistencial, orientando sobre tiempos de atención, resolviendo inquietudes y contribuyendo a una experiencia satisfactoria para el paciente. Basado en las funciones descritos en el documento

Formación académica

Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración en Salud, Gestión Hospitalaria, Administración de Empresas, Trabajo Social, Psicología o carreras afines.

Experiencia requerida

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, experiencia del paciente, servicio al cliente o gestión de PQRSF en instituciones de salud.
• Experiencia indispensable en servicios de urgencias.
• Deseable experiencia en orientación y acompañamiento a pacientes y familiares dentro de entornos hospitalarios.

Principales responsabilidades

• Brindar orientación y acompañamiento a pacientes y acudientes durante su proceso de atención en urgencias.
• Informar sobre rutas, tiempos y estado del proceso de atención.
• Resolver inquietudes y gestionar situaciones de inconformidad de manera oportuna.
• Realizar seguimiento a pacientes en espera de triage, consulta, exámenes o revaloración.
• Identificar novedades y alertar oportunamente al personal asistencial cuando se requiera.
• Contribuir al cumplimiento de los lineamientos de experiencia del paciente y seguridad del usuario.

Condiciones laborales

• Contrato: Obra o labor por 3 meses (cubrimiento de vacaciones).
• Salario: $1.829.000 + Aux. transporte legal 250.000
• Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes y fines de semana cada 15 días según programación del servicio. No se manejan turnos nocturnos.