Operador de Guest Service

GHL; Cartagena de Indias; On-site; COP 13,392,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios GHL Hoteles

Job summary

GHL busca un Operador de Guest Service en Cartagena de Indias para ser el primer punto de contacto con los huéspedes, brindando atención a través de teléfono, correo y chat. La posición implica resolver consultas, gestionar reservas y coordinar servicios para garantizar una experiencia memorable.

Trabajarás de forma proactiva con otros departamentos y bajo presión para superar las expectativas de los clientes y asegurar su satisfacción durante su estadía en nuestros hoteles.

Responsibilities

• Ser el primer punto de contacto para huéspedes a través de teléfono, correo electrónico y chat en línea.
• Resolver consultas, gestionar reservas y seguimiento de reclamaciones.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para coordinar servicios y resolver problemas.

Job description

Descripción del puesto Operador de Guest Service

¡Únete a nuestro equipo como Operador de Guest Service y forma parte de una empresa líder en la industria turística en Cartagena De Indias!

En este puesto, tendrás la oportunidad de ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat en línea. Tu función principal será asegurarte de que cada huésped se sienta bienvenido, atendido y satisfecho durante su estadía con nosotros.

Como Operador de Guest Service, serás responsable de resolver consultas, gestionar reservas, realizar seguimiento de reclamaciones y ofrecer recomendaciones personalizadas para garantizar una experiencia inolvidable a cada uno de nuestros clientes. También colaborarás estrechamente con otros departamentos para coordinar servicios adicionales y resolver cualquier problema que pueda surgir.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente. Si te apasiona el sector turístico, disfrutas ayudar a los demás y tienes una actitud proactiva, ¡esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y multicultural que busca superar las expectativas en cada interacción!

Beneficios

• Paquete de beneficios corporativos de GHL Hoteles