Agente de Atención al Huésped — Servicio Excepcional

Hotel Capital, LLC; Cartagena de Indias; Hybrid; COP 18,000,000 - 28,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios corporativos

Job summary

Hotel Capital, LLC busca un Operador de Guest Service para ser el primer contacto con huéspedes en Cartagena de Indias. Ofrecerás atención a través de teléfono, correo y chat, gestionar reservas y coordinar servicios con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional durante la estadía.

Se valoran habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y proactividad para superar las expectativas en cada interacción en un entorno multicultural.

Qualifications

• Habilidades de comunicación excepcionales para interactuar con huéspedes en múltiples canales.
• Capacidad de gestionar reservas y resolver consultas con enfoque proactivo.

Responsibilities

• Ser el primer punto de contacto para huéspedes y coordinar servicios.
• Resolver consultas, gestionar reservas y hacer seguimiento de reclamaciones.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia memorable para los huéspedes.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Gestión de reservas

Trabajo bajo presión

Job description

Hotel Capital, LLC busca un Operador de Guest Service para ser el primer contacto con huéspedes en Cartagena de Indias. Ofrecerás atención a través de teléfono, correo y chat, gestionar reservas y coordinar servicios con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional durante la estadía.

Se valoran habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y proactividad para superar las expectativas en cada interacción en un entorno multicultural.