Onboarding Specialist (HR)

SOLVO S.A.S; Sur; On-site; COP 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S busca un profesional para liderar la implementación de beneficios y el onboarding de clientes en Medellín o Cali, presencial. Se trabajará con equipos internos para asegurar configuraciones exitosas y cumplimiento de plazos.

Se valorará experiencia en gestión de proyectos, atención al cliente y capacidad para manejar múltiples prioridades, con inglés avanzado y proactividad para resolver inquietudes de clientes.

Qualifications

• 2 a 3 años de experiencia en implementación, onboarding o customer success.

Responsibilities

• Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de beneficios.
• Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos.
• Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes.
• Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento.
• Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente.
• Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados.

Skills

Customer Success

Onboarding

Organización

Comunicación

Gestión de proyectos

Manejo de prioridades

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Tools

Microsoft Office

Job description

¿Tienes experiencia en implementación de clientes, administración de beneficios o procesos de onboarding y cuentas con un nivel avanzado de inglés? ¡Esta oportunidad es para ti!

Ubicación: Medellín o Cali (Presencial) Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar una hora antes o después) Formación: Técnico, tecnólogo o profesional Nivel de inglés: C1 avanzado

¿Qué harás?

• Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de beneficios.
• Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos.
• Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes.
• Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento.
• Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente.
• Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados.

Requisitos

• Requisitos 2 a 3 años de experiencia en implementación, recursos humanos, onboarding de clientes, Customer success Mínimo 1 año de experiencia en administración de beneficios (experiencia con beneficios de EE. UU. es un plus).
• Experiencia trabajando con clientes o procesos del mercado estadounidense.
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comunicación verbal y escrita sobresaliente.
• Manejo de Microsoft Office.
• Orientación al servicio al cliente.
• Valoramos especialmente Experiencia en gestión de proyectos.
• Capacidad para trabajar con múltiples prioridades.
• Proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo.
• Enfoque en soluciones y satisfacción del cliente.