Onboarding Specialist (HR)

SOLVO S.A.S; Caldas; On-site; COP 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S en Medellín o Cali (presencial) busca un profesional con experiencia en implementación de clientes, onboarding de beneficios y administración de cuentas, con inglés avanzado (C1). Serás el punto de contacto principal durante la implementación de beneficios, gestionarás múltiples proyectos asegurando tiempos y precisión, y coordinarás con equipos internos para una configuración exitosa.

Se valorará experiencia en el mercado estadounidense, habilidades organizativas y orientación al

Qualifications

• 2 a 3 años de experiencia en implementación, recursos humanos, onboarding de clientes, Customer success
• Mínimo 1 año de experiencia en administración de beneficios (experiencia con beneficios de EE. UU. es un plus)
• Experiencia trabajando con clientes o procesos del mercado estadounidense
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comunicación verbal y escrita sobresaliente
• Manejo de Microsoft Office
• Orientación al servicio al cliente

Responsibilities

• Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de beneficios
• Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos
• Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes
• Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento
• Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente
• Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados

Skills

Implementación de clientes

Onboarding de clientes

Gestión de beneficios

Comunicación sobresaliente

Organización y detalle

Education

Técnico, tecnólogo o profesional

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

¿Tienes experiencia en implementación de clientes, administración de beneficios o procesos de onboarding y cuentas con un nivel avanzado de inglés? ¡Esta oportunidad es para ti!

Ubicación: Medellín o Cali (Presencial)

Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar una hora antes o después)

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional

Nivel de inglés: C1 avanzado

¿Qué harás?

• Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de beneficios.
• Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos.
• Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes.
• Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento.
• Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente.
• Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados.

Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia en implementación, recursos humanos, onboarding de clientes, Customer success
• Mínimo 1 año de experiencia en administración de beneficios (experiencia con beneficios de EE. UU. es un plus).
• Experiencia trabajando con clientes o procesos del mercado estadounidense.
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comunicación verbal y escrita sobresaliente.
• Manejo de Microsoft Office.
• Orientación al servicio al cliente.

Valoramos especialmente

• Experiencia en gestión de proyectos.
• Capacidad para trabajar con múltiples prioridades.
• Proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo.
• Enfoque en soluciones y satisfacción del cliente.