On-Site IT Support Technician (L1)

Stefanini Latam; Cartagena de Indias; Presencial; COP 18.000.000 - 28.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Latam ofrece oportunidades para un profesional de soporte técnico L1 en Cartagena. El rol es presencial, brindando atención a usuarios y resolviendo incidencias de hardware y software. Se trabajará de forma colaborativa con redes y desarrollo para restablecer servicios.

Se valora experiencia en soporte, certificaciones IT, y estudios en curso de sistemas. Ubicación en Cartagena, con enfoque orientado al cliente y mejoras continuas en TI.

Formación

• Experiencia mínima de 1.5 años en soporte técnico presencial.
• Conocimientos de Windows y Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de redes.
• Certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja.
• Estudiante de sistemas en curso.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel en sitio a usuarios finales.
• Resolver problemas de hardware y software de desktops, laptops, impresoras y dispositivos móviles.
• Instalar, configurar y mantener aplicaciones y sistemas operativos.
• Gestionar cuentas de usuario, restablecimientos de contraseñas y permisos.
• Colaborar con otros equipos TI para escalar y resolver problemas complejos.
• Documentar incidentes y resoluciones en el sistema de tickets.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción.
• Mantenerse actualizado con tendencias tecnológicas.
• Ayudar en proyectos e iniciativas de TI.
• Conocimientos soporte aplicaciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows

Office

Resolución de problemas

Comunicación

Autonomía

Educación

Estudiante en curso de sistemas

Herramientas

Sistema de tickets

Descripción del empleo

Stefanini Latam ofrece oportunidades para un profesional de soporte técnico L1 en Cartagena. El rol es presencial, brindando atención a usuarios y resolviendo incidencias de hardware y software. Se trabajará de forma colaborativa con redes y desarrollo para restablecer servicios.

Se valora experiencia en soporte, certificaciones IT, y estudios en curso de sistemas. Ubicación en Cartagena, con enfoque orientado al cliente y mejoras continuas en TI.