Asesor(a) al cliente en chat, llamadas, mail, BackOffice Bogotá BP

TP; Bogotá; In loco; COP 11.160.000 - 16.740.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Capacitación paga desde el primer día

Desarrollo profesional y plan de cargo

Fondo de empleados

Bonificaciones

Trabajo presencial en Calle 26

Descrizione del lavoro

TP busca un representante de servicio al cliente y área comercial en Bogotá. Serás responsable de atender a los usuarios y ofrecer las mejores soluciones, manteniendo conocimiento continuo de los servicios y productos del cliente.

Te encargarás de gestionar consultas, brindar un servicio de calidad con escucha activa, tratar información confidencial y documentar registros en los sistemas requeridos. Se valorará proactividad y orientación al cliente.

Competenze

• Experiencia mínima de 6 meses en contact center (chat, llamadas, mail, BackOffice).
• Además, 3 meses de experiencia en área comercial: ventas, retención o fidelización.

Mansioni

• Gestionar y responder consultas de clientes con cuidado.
• Proporcionar servicio de calidad mediante escucha activa.
• Trabajar con información confidencial de clientes.
• Resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantener conocimiento práctico de productos, servicios y promociones del cliente.
• Documentar y actualizar registros en los sistemas requeridos.

Conoscenze

Atención al cliente

Escucha activa

Empatía

Proactividad

Formazione

Bachiller académico

Técnico o tecnólogo

Descrizione del lavoro

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente y area comercial para empresa de compra y servicios, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.

Esto es lo que harás

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

El TOP Team busca el siguiente personal

• Ser bachiller académico, técnico o tecnólogo con disponibilidad de tiempo para laborar.
• Desde 6 meses de experiencia laboral en contact center como chat, llamadas, mail, BackOffice recientes y certificados, adicional a ello, 3 meses de experiencia laboral en el área comercial, ventas, retención, fidelización etc.
• Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Hablemos de beneficios

• Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
• Trabajo de manera presencial en Calle 26 # 92 32 Conecta (frente al portal Dorado)
• Trabaja 42 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.
• *Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!