Linea de Servicio al cliente para empresa Automotriz, Bogotá BP

TP; Bogotá; On-site; COP 11,160,000 - 18,972,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario MMLV y prestaciones de ley

Capacitación paga desde el primer día

Programas de desarrollo corporativo

Job summary

TP invita a un representante de servicio al cliente para empresa de compra y servicios, con enfoque en soluciones y conocimiento continuo de los productos y servicios del cliente.

Serás responsable de atender consultas, escuchar activamente, mantener confidencialidad, resolver con paciencia y documentar registros en los sistemas requeridos. El puesto es presencial en Calle 26 # 92 32 Conecta (frente al portal Dorado).

Qualifications

• Gestión de consultas de clientes y resolución de incidencias.
• Escucha activa y servicio orientado al usuario.
• Tratamiento confidencial de información de clientes.

Responsibilities

• Gestionarás y responderás consultas de clientes.
• Proporcionarás un servicio de calidad mediante escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial y la tratarás con cuidado.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia y empatía desde el primer contacto.
• Mantendrás conocimiento práctico de productos y promociones de los clientes.
• Documentarás y actualizarás registros en los sistemas requeridos.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Bachiller técnico

Job description

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente para empresa de compra y servicios, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.

Esto es lo que harás:

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

El TOP Team busca el siguiente personal:

• Ser bachiller académico, técnico o tecnólogo con disponibilidad de tiempo para laborar.
• Desde 6 meses de experiencia laboral en contact center como chat, llamadas, mail, BackOffice recientes y certificados.
• Desde 3 meses de experiencia laboral en el área comercial, ventas, retención, fidelización etc.
• Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Hablemos de beneficios:

• Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
• Trabajo de manera presencial en Calle 26 # 92 32 Conecta (frente al portal Dorado)
• Trabaja 42 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.

*Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!