Requerimos Desde Técnicos, Para Línea De Servicio Al Cliente Mínimo 6 Meses De Experiencia Bp

Tp; Bogotá; On-site; COP 15,624,000 - 22,320,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación paga desde el primer día

Trabajo presencial en Bogotá

Prestaciones de ley

Fondo de empleados

Job summary

TP busca un representante de servicio al cliente multicanal para su sede en Bogotá. Serás responsable de atender usuarios y ofrecer soluciones, manteniendo conocimiento actualizado de los servicios y productos para lograr un cierre de venta efectivo.

Se valorará experiencia en contact center, chat, mails o backoffice y vivir en Bogotá. Se trabajará de forma presencial, con capacitación remunerada desde el primer día y beneficios acordes a la ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente (contact center, chat, mail, backoffice, llamadas).
• Vivir en Bogotá o área cercana.
• Proactivo, responsable, empático y respetuoso.

Responsibilities

• Analizar y comprender casos bajo requerimientos de clientes/empresarios.
• Escuchar activamente para orientar las solicitudes y capturar información.
• Brindar respuestas claras y soluciones a los requerimientos de los consumidores.
• Usar las herramientas disponibles para proporcionar información precisa de las consultas.
• Mantener atención al detalle al realizar las tareas diarias.

Skills

Escucha activa

Análisis de casos

Comunicación clara

Atención al detalle

Empatía

Education

Técnico o tecnólogo certificado

Job description

En nuestro equipo como representante de servicio al cliente multicanal en la ciudad de Bogotá para la corporación multinacional estadounidense, líder mundial en la industria de bebidas, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente creando así un cierre de venta efectivo.

Esto es lo que harás:

• Análisis y comprensión de lectura de casos bajo requerimientos de los clientes y/ empresarios.
• Tener capacidad de escucha activa para identificar y encaminar las solicitudes que nos hacen nuestros y consumidores captando adecuadamente la información.
• Orientar a los consumidores brindando una respuesta y solución al requerimiento solicitado.
• Usar las herramientas de manera correcta con el fin de dar información clara y precisa de las consultas.
• Buena capacidad de atención al detalle al momento de realizar los procedimientos de las tareas a cargo.

EL TOP Team busca el siguiente personal:

• Desde Técnico o tecnólogo culmiando y certificado con disponibilidad de tiempo para laborar.
• Experiencia laboral reciente mínima de 6 meses en servicio al cliente por medio de contact center, chat, mails, backoffice,llamadas, etc.
• Vivir en Bogotá.
• Personal proactivo, responsable, empático y respetuoso.

Hablemos de beneficios:

• SMMLV + prestaciones de ley, bonificaciones.
• Trabajo de manera presencial en Bogotá, Calle 26 # 92 32 Conecta.
• Trabaja 42 horas semanales con un día de descanso que puede ser sábado o domingo.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Fondo de empleados.
• Trabajas para una de las líneas premium de TP como agente multicanal.

*Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Soy el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!