Monitor de calidad Operativa

HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.; Bogotá; Presencial; COP 27.900.000 - 42.408.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de alimentación

Oportunidades de crecimiento

Excelente ambiente laboral

Impacto directo en la calidad de los服务

Descripción de la vacante

Hoteles Decamerón Colombia S.A.S. busca un Monitor de Calidad Operativa para asegurar el cumplimiento de estándares y mejorar la experiencia de huéspedes en cada operación del hotel.

Formarás parte de un equipo dinámico, coordinarás acciones entre áreas, analizarás indicadores y participarás en la implementación de estrategias de mejora continua para elevar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia previa en procesos de monitoreo, auditoría o gestión de calidad.
• Manejo de herramientas de Excel para análisis y seguimiento de información.
• Habilidades de trabajo en equipo y coordinación de proyectos.
• Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque en resultados.
• Proactividad, innovación y habilidades para la resolución de problemas.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de la operación.
• Coordinar acciones con las diferentes áreas para garantizar la excelencia en el servicio y la satisfacción de nuestros clientes.
• Analizar indicadores, datos y reportes para identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Participar activamente en la implementación de estrategias de mejora continua junto con los equipos operativos y de gestión.
• Realizar seguimiento a planes de acción que contribuyan al fortalecimiento de la calidad y la eficiencia operativa.

Conocimientos

Monitoreo y auditoría

Excel

Trabajo en equipo

Análisis detallado

Resolución de problemas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Monitor de Calidad Operativa!

Hoteles Decamerón Colombia S.A.S.

¿Cuál será tu misión?

• Gestionar y supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de la operación.
• Coordinar acciones con las diferentes áreas para garantizar la excelencia en el servicio y la satisfacción de nuestros clientes.
• Analizar indicadores, datos y reportes para identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Participar activamente en la implementación de estrategias de mejora continua junto con los equipos operativos y de gestión.
• Realizar seguimiento a planes de acción que contribuyan al fortalecimiento de la calidad y la eficiencia operativa.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en procesos de monitoreo, auditoría o gestión de calidad.
• Manejo de herramientas de Excel para análisis y seguimiento de información.
• Habilidades de trabajo en equipo y coordinación de proyectos.
• Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque en resultados.
• Proactividad, innovación y habilidades para la resolución de problemas.

Lo que tenemos para ti

• Salario competitivo.
• Bono de alimentación.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo.
• La oportunidad de impactar directamente la calidad de nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes.

Si te apasiona la calidad, la mejora continua y quieres crecer profesionalmente en una compañía líder del sector hotelero, te estamos buscando.