Logistic Process Specialist

Atlas Copco Group; Bogotá; On-site; COP 44,640,000 - 75,888,000; Full time

Job summary

Atlas Copco Group busca un Especialista en Procesos Logísticos para apoyar la gestión de pedidos, resolver incidencias y optimizar procesos mediante herramientas digitales.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y conocimiento de SAP; se valora Power BI, SharePoint y RPA. Inglés intermedio (B2) y enfoque analítico. Posición basada en Colombia, con trabajo en equipo regional.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en roles de servicio al cliente/logística.
• Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimiento de SAP es deseable.
• Interés en herramientas digitales y automatización de procesos.

Responsibilities

• Brindar soporte a los Centros de Clientes en la gestión de pedidos y resolución de incidencias.
• Registrar y administrar pedidos de clientes en SAP.
• Mantener y actualizar la documentación de procesos de soporte y operación.
• Trabajar de manera colaborativa con equipos regionales de ventas internas y logística para asegurar un flujo eficiente de pedidos.
• Gestionar requerimientos de segundo nivel a través de sistemas de ticketing y herramientas de soporte.
• Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de optimización y estandarización de procesos.
• Apoyar proyectos relacionados con automatización, digitalización y análisis de información.
• Promover la adopción de mejores prácticas y el desarrollo de conocimientos en los Centros de Clientes.
• Cumplir con las políticas corporativas de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

Skills

Servicio al cliente

Análisis de datos

Mejora continua

Excel

Inglés B2

Tools

SAP

Power BI

SharePoint

RPA

Job description

Buscamos Especialista en Procesos Logísticos, profesional orientado al servicio, con habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua, para apoyar la gestión de pedidos, procesos comerciales y operaciones logísticas. Esta posición tendrá un papel clave en la resolución de incidencias, soporte a centros de clientes y optimización de procesos mediante herramientas digitales y tecnologías modernas.

• -Profesional orientado al servicio, con habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua, para apoyar la gestión de pedidos, procesos comerciales y operaciones logísticas.
• - Inglés Intermedio B2.
• - Entre 1 y 2 años de experiencia en roles relacionados con servicio al cliente interno, logística, gestión de pedidos, operaciones comerciales, soporte administrativo o procesos empresariales.
• - Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• - Experiencia o conocimientos en SAP (deseable).
• - Interés por herramientas digitales y automatización de procesos (Power BI, SharePoint, RPA u otras tecnologías similares).

Funciones:

• - Brindar soporte a los Centros de Clientes en la gestión de pedidos y resolución de incidencias relacionadas con órdenes de venta.
• - Registrar y administrar pedidos de clientes en SAP, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• - Mantener y actualizar la documentación de los procesos de soporte y operación.
• - Trabajar de manera colaborativa con equipos regionales de ventas internas y logística para asegurar un flujo eficiente de pedidos.
• - Gestionar requerimientos de segundo nivel a través de sistemas de ticketing y herramientas de soporte.
• - Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de optimización y estandarización de procesos.
• - Apoyar proyectos relacionados con automatización, digitalización y análisis de información.
• - Promover la adopción de mejores prácticas y el desarrollo de conocimientos en los Centros de Clientes.
• - Cumplir con las políticas corporativas de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.