Lo004:Ops Agent

INGEPSY; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

INGEPSY busca un auxiliar logístico para ejecutar tareas administrativas básicas y coordinar la operación de primera línea en Bogotá. Participará en entrada de datos, clasificación y soporte al servicio al cliente local.

Entre sus funciones está escanear y clasificar paquetes, gestionar carga y descarga de camiones, liberar envíos, actualizar informes y mantener la seguridad y las normas de la operación.

Formación

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se prefiere inglés básico.
• Un año de experiencia operativa/administrativa.

Responsabilidades

• Realizar tareas administrativas básicas y coordinar operaciones de primera línea.
• Entrada de datos, clasificación y servicio al cliente local.
• Escaneo y clasificación de paquetes, soporte y programación de procesos de carga/descarga para camiones y otros vehículos.
• Liberar vehículos para su recogida y entrega.
• Actualizar informes de almacén y sistemas de transporte interno.
• Emitir pre-alertas, generar reportes y recopilar datos para KPIs.
• Mantener la seguridad y comunicar asuntos al área de Seguridad.
• Responder correos electrónicos y preparar papeleo para paquetes entrantes y salientes.
• Apoyar al agente de carga cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal

Conocimientos de oficina y PC

Inglés intermedio

Levantamiento de peso

Turnos variables

Educación

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

\"Implica la realización de tareas administrativas básicas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir la entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación y servicio al cliente local.

Escaneo y clasificación de paquetes impo y expo Soporte y programación de procesos de carga/descarga para camiones y otros vehículos

Liberar vehículos para su recogida y entrega

Supervisar y participar en la organización del ambiente de trabajo

Actualizar los informes de almacén, recogida y entrega e ingresar/actualizar información en los sistemas de transporte interno

Participar en operaciones dedicadas y monitorear el desempeño de clientes específicos

Ejecutar actividades relacionadas con emitir pre-alertas, ejecutar actividades administrativas, generar reportes y recopilar datos operativos para apoyar la actualización de KPIs.

Ejecutar actividades relacionadas con la gestión de riesgos interiores y exteriores y comunicar los asuntos pendientes al área de Seguridad.

Responde correos electrónicos según sea necesario.

Prepara / verifica el papeleo para paquetes entrantes y salientes (facturas y dirección de vías aéreas).

Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio. Transfiere y acepta carga hacia/desde las aerolíneas.

Apoyar la tarea del agente de carga cuando sea necesario.

Garantiza el uso de equipos de seguridad y el pleno cumplimiento de las políticas, procedimientos, normas, reglas y prácticas de seguridad de FedEx.

Puede ser requerido para realizar otras tareas según lo asignado

Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia. Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento.

Diploma de escuela secundaria / equivalente. Preferente habilidades básicas de inglés.
Licencia de conducir válida (C1 o C2) y buen historial de manejo.

Experiencia mínima: Un año de experiencia operativa / administrativa

Habilidades de comunicación escrita y verbal, Conocimientos generales de oficina y manejo de computador, Inglés requerido para el área de aduanas – Nivel intermedio (preferido), Manejo avanzado de Excel, Capacidad para levantar hasta 25 kg (hombres) y 12.5 kg (mujeres), y para maniobrar paquetes más pesados con el equipo adecuado, Disponibilidad para trabajar en turnos variables.

• Orientación al Cliente: Fuerte deseo de brindar una excelente experiencia al cliente; desarrollar y proveer soluciones adecuadas a los diferentes tipos de problemas de los clientes.
• Ética e Integridad: Juicio para aplicar normas a todos los aspectos y actividades relacionadas con el trabajo.
• Orientación de Ventas: Capacidad para descubrir las necesidades del cliente, ofrecer los servicios o soluciones más adecuadas y concretar negocios con los clientes.