Supernumerario de Operaciones y Servicio al Cliente

Magnum Logistics S.A.S; Pereira; Presencial; COP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Magnum Logistics S.A.S. busca un tecnólogo o profesional en comercio exterior o negocios internacionales con experiencia en agencia de aduanas y servicio al cliente para unirse a su equipo.

La misión es coordinar las actividades logísticas e información necesaria para la operación, garantizando trazabilidad de la carga y la adecuada comunicación con navieras y aerolíneas para un servicio de calidad. Se trabajará en la fidelización de clientes, seguimiento a indicadores y cumplimiento de

Formación

• Tecnólogo o profesional en comercio exterior o negocios internacionales.
• Experiencia en agencia de aduanas.
• Experiencia en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Planear y coordinar la recogida y entrega de mercancía en puertos.
• Recolección y verificación de la documentación necesaria para la operación.
• Actualizar la información de la operación con todos los soportes y la documentación requerida.
• Actualizar la información de los indicadores y presentarlos periódicamente al jefe directo.
• Liquidar los gastos de las operaciones y hacer el debido cierre.
• Procurar cumplimiento y responsabilidad en los despachos de la operación.
• Verificar las salidas y llegadas de cada uno de los servicios prestados.
• Establecer comunicación permanente con navieras y aerolíneas para la solicitud de servicios.
• Hacer seguimiento a la liberación de los documentos master.
• Manejo de indicadores en búsqueda del cumplimiento del presupuesto.
• Servicio al cliente interactuando con Departamento Comercial y Operativo.

Conocimientos

Experiencia en agencia de aduanas

Servicio al cliente

Educación

Tecnólogo o profesional en comercio exterior o negocios internacionales

Descripción del empleo

Importante agencia de aduanas requiere tecnólogo o profesional en comercio exterior o negocios internacionales, debe tener experiencia en agencia de aduanas y servicio al cliente.

Mision Del Cargo

Coordinar las actividades logísticas e información necesaria para la prestación del servicio, de tal manera que se cuente con la trazabilidad de la carga y la operación en todo momento para retroalimentar a clientes internos y externos. Mantener y crecer las cuentas vinculadas a la organización según segmentación ( Premium, Gold, ) de la regional, cumpliendo con el objetivo de fidelización y satisfacción de nuestros cliente generando valor al servicio.

Funciones

• Planear y coordinar la recogida y entrega de mercancía en puertos.
• Recolección y verificación de la documentación necesaria para la operación.
• Actualizar el archivo de la operación con todos los soportes y la documentación
• requerida.
• Actualizar la información de los indicadores y presentarlos periódicamente al jefe directo.
• Liquidar los gastos de las operaciones y hacer el debido cierre.
• Procurar cumplimiento y responsabilidad en los despachos de la operación
• Verificar las salidas y llegadas de cada uno de los servicios prestados.
• Establecer
• comunicación permanente con navieras y aerolíneas para la solicitud de servicios.
• Hacer seguimiento a la liberación de los documentos master.
• Manejo de indicadores en búsqueda del cumplimiento del presupuesto.
• Servicio al cliente interactuando con Departamento Comercial y Operativo.
• Único contacto para los clientes
• Sostener y crecer las cuentas asignadas.
• Conservar relaciones interpersonales asertivas con el personal operativo y comercial para transmitirlas al cliente.
• Búsqueda permanente de fidelización.