LO004:Ops Agent

FedEx; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx Express Latin America and Caribbean Division busca un/una Operador de Ops para su terminal en Bogotá. El rol es a tiempo completo, enfocándose en la coordinación de tareas de entrada/salida, clasificación, y servicio al cliente local.

Se requiere diploma de secundaria, experiencia operativa o administrativa y disponibilidad para trabajar en turnos variables. Se valora inglés básico y manejo avanzado de Excel. Licencia de conducir y buen historial de manejo son deseables.

Formación

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Inglés básico preferente; inglés intermedio para aduanas.
• Licencia de conducir válida (C1 o C2).
• Experiencia mínima: 1 año en operaciones o administrativas.
• Conocimientos generales de oficina y manejo de computador.
• Capacidad para levantar hasta 25 kg y maniobrar cargas.

Responsabilidades

• Escaneo y clasificación de paquetes; programación de procesos de carga/descarga.
• Liberar vehículos para recogida y entrega.
• Supervisar la organización del ambiente de trabajo.
• Actualizar informes de almacén y entrada de datos en sistemas.
• Gestionar pre-alertas y emitir reportes para KPIs.
• Atender consultas de clientes y transferir carga a aerolíneas.
• Operar montacargas y asegurar el cumplimiento de seguridad.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación escrita

Trabajo en equipo

Inglés básico

Educación

Diploma de secundaria

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Welcome

Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities Site! FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune's World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune's Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

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RC785571 LO004:Ops Agent (Open)

LO004:Ops Agent

Full time

Terminal de Carga 1B FedEx

Calle 26 106-87 (Bodegas)

Bogota, DC

110911

Colombia

"Implica la realización de tareas administrativas básicas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir la entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación y servicio al cliente local.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Escaneo y clasificación de paquetes impo y expo- Soporte y programación de procesos de carga/descarga para camiones y otros vehículos
• Liberar vehículos para su recogida y entrega
• Supervisar y participar en la organización del ambiente de trabajo
• Actualizar los informes de almacén, recogida y entrega e ingresar/actualizar información en los sistemas de transporte interno
• Participar en operaciones dedicadas y monitorear el desempeño de clientes específicos
• Ejecutar actividades relacionadas con emitir pre-alertas, ejecutar actividades administrativas, generar reportes y recopilar datos operativos para apoyar la actualización de KPIs.
• Ejecutar actividades relacionadas con la gestión de riesgos interiores y exteriores y comunicar los asuntos pendientes al área de Seguridad.
• Responde correos electrónicos según sea necesario.
• Prepara / verifica el papeleo para paquetes entrantes y salientes (facturas y dirección de vías aéreas).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio. Transfiere y acepta carga hacia/desde las aerolíneas.
• Opera montacargas para mover carga.
• Apoyar la tarea del agente de carga cuando sea necesario.
• Garantiza el uso de equipos de seguridad y el pleno cumplimiento de las políticas, procedimientos, normas, reglas y prácticas de seguridad de FedEx.
• Puede ser requerido para realizar otras tareas según lo asignado

Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia. Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento.

Diploma de escuela secundaria / equivalente. Preferente habilidades básicas de inglés.

Licencia de conducir válida (C1 o C2) y buen historial de manejo.

Experiencia mínima: Un año de experiencia operativa / administrativa

Habilidades de comunicación escrita y verbal, Conocimientos generales de oficina y manejo de computador, Inglés requerido para el área de aduanas - Nivel intermedio (preferido), Manejo avanzado de Excel, Capacidad para levantar hasta 25 kg (hombres) y 12.5 kg (mujeres), y para maniobrar paquetes más pesados con el equipo adecuado, Disponibilidad para trabajar en turnos variables.

COMPETENCIAS:

Orientación al Cliente: Fuerte deseo de brindar una excelente experiencia al cliente; desarrollar y proveer soluciones adecuadas a los diferentes tipos de problemas de los clientes.

Ética e Integridad: Juicio para aplicar normas a todos los aspectos y actividades relacionadas con el trabajo.

Orientación de Ventas: Capacidad para descubrir las necesidades del cliente, ofrecer los servicios o soluciones más adecuadas y concretar negocios con los clientes.