Líder de Soporte técnico y Ciberseguridad

Licencias OnLine; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 200,880,000 - 312,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Clima laboral positivo

Seguro médico

Almuerzo cubierto

Clases de inglés

3 días libres al año

Cumpleaños libre

Trabajo híbrido

Beneficios variados

Job summary

Licencias Online busca un líder de soporte técnico y ciberseguridad en Colombia para coordinar equipos N1 y N2, garantizar SLA y actuar como referente en incidentes críticos.

Se valorará experiencia dirigiendo áreas de soporte, infraestructura o ciberseguridad, con conocimientos en Palo Alto, Microsoft, Acronis y N-able, así como redes, firewalls, VPN, EDR/XDR, AD Entra ID, Azure y AWS. Ofrecemos modalidad híbrida y beneficios variados.

Qualifications

• Experiencia comprobada liderando áreas de soporte técnico, infraestructura o ciberseguridad.
• Conocimientos en Palo Alto, Microsoft, Acronis y N-able.
• Experiencia en redes, firewalls, VPN, EDR/XDR, Active Directory, Entra ID, Azure y/o AWS.
• Manejo de herramientas de gestión de servicios como Jira Service Management, ServiceNow o Zendesk.

Responsibilities

• Liderar y coordinar equipos de soporte N1 y N2, garantizando el cumplimiento de SLA.
• Actuar como escalamiento técnico en incidentes complejos de infraestructura, nube y ciberseguridad.
• Gestionar proveedores, fabricantes y stakeholders internos.
• Impulsar buenas prácticas, desarrollo técnico y mejora continua del servicio.
• Participar activamente en la resolución de incidentes de alta criticidad.

Skills

Liderazgo

Trabajo en equipo

Gestión de incidentes

Gestión de proveedores

Tools

Palo Alto

Microsoft

Acronis

N-able

Jira Service Management

ServiceNow

Zendesk

Job description

Líder de Soporte técnico y Ciberseguridad

Publicada 23 de Julio

En Licencias Online buscamos un profesional con experiencia liderando equipos de soporte y operaciones de TI, capaz de gestionar la operación técnica, acompañar al equipo y actuar como referente en la resolución de incidentes críticos.

Buscamos perfiles que hayan ocupado posiciones de Jefatura, Coordinación, Liderazgo o Dirección de Soporte, Infraestructura o Ciberseguridad.

¿Qué harás?

Liderar y coordinar equipos de soporte N1 y N2, garantizando el cumplimiento de SLA.

Actuar como escalamiento técnico en incidentes complejos de infraestructura, nube y ciberseguridad.

Gestionar proveedores, fabricantes y stakeholders internos.

Impulsar buenas prácticas, desarrollo técnico y mejora continua del servicio.

Participar activamente en la resolución de incidentes de alta criticidad.

Requisitos mínimos

Lo que buscamos

Experiencia comprobada liderando áreas de soporte técnico, infraestructura o ciberseguridad.

Sólidos conocimientos en administración y soporte de soluciones Palo Alto, Microsoft, Acronis y N-able.

Experiencia en redes, firewalls, VPN, EDR/XDR, Active Directory, Entra ID, Azure y/o AWS.

Manejo de herramientas de gestión de servicios como Jira Service Management, ServiceNow o Zendesk.

Perfil con orientación al cliente, capacidad de gestión, liderazgo y toma de decisiones.

Si has liderado equipos técnicos y tienes experiencia administrando soluciones de Palo Alto, Microsoft, Acronis y N-able, esta oportunidad es para ti.

Beneficios que brindamos

Capacitación continua a cargo de la empresa.

Plan de desarrollo y crecimiento profesional.

Excelente clima laboral.

Seguro médico.

Almuerzo cubierto por la compañía.

Clases de inglés.

3 días libres adicionales al año.

Día de cumpleaños libre.

Modalidad de trabajo hibrida o flexible

Y muchos beneficios más.

¿Te interesa?

Competencias

Liderazgo Trabajo en equipo