Especialista de Infraestructura de TI Bilingüe

Autonomic Mind; Medellín; Hybrid; COP 60,000,000 - 110,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado

Bono educativo

Equilibrio vida/trabajo

Estacionamiento

Asistencia visa Estados Unidos

Modalidad híbrida: 4 días presencial/1

Job summary

Autonomic Mind busca un Especialista de Infraestructura de TI bilingüe para administrar y configurar nuestras aplicaciones en la nube, equipos y red de oficina. Es un rol hands-on con foco en seguridad, parchado, backup y recuperación, y soporte de Microsoft 365.

El candidato gestionará MDM, entornos virtualizados, redes inalámbricas y ITSM, trabajando con VMware, Azure AD e Intune. Se requiere experiencia y visa vigente para EE. UU.; modalidad híbrida en Medellín.

Qualifications

• Experiencia gestionando vulnerabilidades y parcheo de infraestructura.
• MDM para el ciclo de vida de equipos corporativos.
• Backup y recuperación ante desastres con DR.
• Entornos virtualizados con tuning y alta disponibilidad.
• Redes inalámbricas y seguridad empresarial.
• Switching y firewalls a nivel empresarial.
• Microsoft 365, Entra ID, Intune, AD y Windows Server.
• ITSM para tickets, cambios y SLA.
• ITIL o marcos similares y bilingüismo.
• Visa vigente a Estados Unidos.

Responsibilities

• Gestionar vulnerabilidades y parcheos de la infraestructura.
• Administrar MDM y ciclo de vida de dispositivos corporativos.
• Supervisar backup y DR con objetivos de RTO/RPO.
• Administrar entornos virtualizados y tuning de rendimiento.
• Gestionar redes inalámbricas y seguridad de la red.
• Configurar switching y políticas de firewall corporativas.
• Gestionar Microsoft 365, Entra ID, Intune y AD.
• Operar ITSM para tickets, cambios y cumplimiento de SLA.
• Documentar procesos y runbooks, mantener políticas.
• Participar en turnos de disponibilidad y respuesta a incidentes.

Skills

Inglés técnico

Comunicación técnica

Gestión de vulnerabilidades

Gestión de incidentes

On-call / fines de semana

Education

VMware VCP/VCAP

AZ-104 / MS-102

ITIL certificado

Tools

VMware

Hyper-V

Nutanix

Proxmox

Meraki

Azure AD

Intune

Microsoft 365

Windows Server

Active Directory

Job description

Descripción de la vacante:

Buscamos un Especialista de Infraestructura de TI bilingüe para hacerse cargo de la administración y configuración de nuestras aplicaciones en la nube (incluyendo Microsoft 365), nuestros equipos (mezcla de Windows y Mac) y nuestra red de oficina (incluyendo firewalls y almacenamiento local). Esta es una posición técnica de ejecución (hands‑on), punto de escalamiento N2/N3, responsable de mantener la disponibilidad, seguridad y desempeño de todo nuestro stack de TI, con foco especial en gestión de vulnerabilidades, parchado (patching), backup y recuperación, redes inalámbricas, y Microsoft 365.

• Velar por el cumplimiento técnico en los ciclos de evaluación de vulnerabilidades y parchado (patching) de la infraestructura, actuando como punto de escalamiento (N2/N3) para incidentes complejos de seguridad y disponibilidad.
• Administrar y mantener soluciones de Mobile Device Management (MDM) para la gestión del ciclo de vida de los dispositivos corporativos.
• Supervisar las operaciones de backup y recuperación ante desastres (DR), garantizando integridad de datos, cumplimiento de retención y objetivos de RTO/RPO.
• Administrar y mantener plataformas de virtualización, incluyendo asignación de recursos, ajuste de rendimiento (performance tuning) y configuraciones de alta disponibilidad.
• Administrar la infraestructura de redes inalámbricas empresariales, garantizando cobertura, rendimiento y estándares de seguridad.
• Configurar, monitorear y mantener switching de red y políticas de firewall de nivel empresarial, resolviendo incidentes escalados que otros niveles de soporte no logran cerrar.
• Administrar y dar soporte al ecosistema Microsoft, incluyendo Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune, Windows Server y Active Directory.
• Operar y optimizar plataformas de ITSM (IT Service Management) para dar soporte a ticketing, gestión de cambios y cumplimiento de SLA — siendo el referente técnico para la resolución de tickets escalados de mayor complejidad.
• Documentar procesos, crear y mantener runbooks, y garantizar el alineamiento con las políticas internas y las mejores prácticas de la industria.
• Participar en turnos de disponibilidad (on‑call) y liderar la respuesta a incidentes de red e infraestructura. Debe estar disponible para horarios extendidos en fines de semana y festivos durante mantenimientos planeados o incidentes operativos.

Habilidades necesarias

• Experiencia administrando ciclos de gestión de vulnerabilidades y parchado de infraestructura
• Manejo de plataformas de Mobile Device Management (MDM) para el control del ciclo de vida de equipos corporativos
• Experiencia asegurando la continuidad del negocio a través de backup y recuperación ante desastres
• Administración de entornos virtualizados (VMware de preferencia, aunque también valoramos experiencia en Hyper‑V, Nutanix o Proxmox), incluyendo tuning de rendimiento y alta disponibilidad.
• Conocimiento sólido de redes inalámbricas empresariales
• Experiencia configurando y manteniendo switching y firewalls a nivel empresarial.
• Manejo fluido del ecosistema Microsoft: M365, Entra ID, Intune, Windows Server y Active Directory.
• Experiencia trabajando con plataformas de ITSM para ticketing, gestión de cambios y cumplimiento de SLA.
• Inglés B2+/C1, con capacidad de comunicarse técnicamente sin dificultad en un entorno bilingüe.
• Certificaciones VMware (VCP, VCAP) o certificaciones Microsoft (AZ‑104, MS‑102)
• Experiencia en redes Cisco o certificaciones Meraki
• Conocimiento de ITIL o marcos de trabajo similares
• Experiencia trabajando en entornos bilingües
• VISA vigente a Estados Unidos

Beneficios:

• Seguro médico privado 100% cubierto por la empresa.
• Bono para educación y capacitaciones.
• Fuerte enfoque en el equilibrio entre la vida laboral y personal, y el bienestar del empleado.
• Estacionamiento.
• Te brindamos acompañamiento y apoyo en el trámite de la visa para facilitar tu viaje a conocer el equipo a Boston.
• Escolaridad requerida: Pregrado o profesional en TI, Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación o áreas afines
• Modalidad: Híbrido Medellín. 4 días presencial / 1 remoto