Líder de Servicios y Operaciones: Gestión de Capacidad
Hitss Colombia
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Descripción de la vacante
HITSS Colombia busca un profesional con experiencia en gestión y dirección de servicios, administración de capacidad, indicadores, calidad, riesgos y continuidad, capaz de coordinar la prestación integral del servicio y gestionar las escalaciones de manera efectiva.
Dirigir la prestación del servicio, asegurando la adecuada distribución de la capacidad, seguimiento de indicadores, gestión de riesgos, calidad, continuidad y conocimiento, manteniendo una comunicación efectiva con los diferentes
Formación
- Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia laboral y al menos 2 años en gestión o dirección de servicios.
- Deseable especialización en Gerencia de Proyectos, Gestión de Servicios o Riesgos.
Responsabilidades
- Dirigir y hacer seguimiento a la prestación del servicio.
- Distribuir y administrar la capacidad de los equipos.
- Consolidar y analizar indicadores de gestión.
- Gestionar la calidad del servicio.
- Identificar y administrar riesgos operativos.
- Garantizar la continuidad del servicio.
- Administrar escalaciones y coordinar su atención.
- Participar en iniciativas de mejora y optimización del servicio.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
HITSS Colombia busca un profesional con experiencia en gestión y dirección de servicios, administración de capacidad, indicadores, calidad, riesgos y continuidad, capaz de coordinar la prestación integral del servicio y gestionar las escalaciones de manera efectiva.
Dirigir la prestación del servicio, asegurando la adecuada distribución de la capacidad, seguimiento de indicadores, gestión de riesgos, calidad, continuidad y conocimiento, manteniendo una comunicación efectiva con los diferentes
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