Gerente de Proyecto

Hitss Colombia; Bogotá; Presencial; COP 90.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HITSS Colombia busca un profesional con experiencia en gestión y dirección de servicios, administración de capacidad, indicadores, calidad, riesgos y continuidad, capaz de coordinar la prestación integral del servicio y gestionar las escalaciones de manera efectiva.

Dirigir la prestación del servicio, asegurando la adecuada distribución de la capacidad, seguimiento de indicadores, gestión de riesgos, calidad, continuidad y conocimiento, manteniendo una comunicación efectiva con los diferentes

Formación

• Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia laboral y al menos 2 años en gestión o dirección de servicios.
• Deseable especialización en Gerencia de Proyectos, Gestión de Servicios o Riesgos.

Responsabilidades

• Dirigir y hacer seguimiento a la prestación del servicio.
• Distribuir y administrar la capacidad de los equipos.
• Consolidar y analizar indicadores de gestión.
• Gestionar la calidad del servicio.
• Identificar y administrar riesgos operativos.
• Garantizar la continuidad del servicio.
• Administrar escalaciones y coordinar su atención.
• Participar en iniciativas de mejora y optimización del servicio.

Conocimientos

Gestión de servicios

Gestión de indicadores

Gestión de calidad

Gestión de riesgos

Gestión del conocimiento

Manejo de escalaciones

Gestión de proyectos

Metodologías ágiles

Conocimientos de IA

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Administración de Empresas

Economía

Finanzas

Contaduría Pública

Herramientas

Herramientas de Inteligencia Artificial

Descripción del empleo

En HITSS buscamos un(a) profesional con experiencia en gestión y dirección de servicios, administración de capacidad, indicadores, calidad, riesgos y continuidad, con capacidad para coordinar la prestación integral del servicio y gestionar las escalaciones de manera efectiva.

Dirigir la prestación del servicio, asegurando una adecuada distribución de la capacidad, seguimiento de indicadores, gestión de riesgos, calidad, continuidad y conocimiento, manteniendo una comunicación efectiva con los diferentes equipos y garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio.

Principales responsabilidades

• Dirigir y hacer seguimiento a la prestación del servicio.
• Distribuir y administrar la capacidad de los equipos.
• Consolidar y analizar indicadores de gestión.
• Gestionar la calidad del servicio.
• Identificar y administrar riesgos operativos.
• Garantizar la continuidad del servicio.
• Gestionar y fortalecer el conocimiento de la operación.
• Administrar escalaciones y coordinar su atención.
• Participar en iniciativas de mejora y optimización del servicio.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría Pública o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia laboral.
• Al menos 2 años de experiencia relacionada con gestión o dirección de servicios.
• Deseable especialización en Gerencia de Proyectos, Gestión de Servicios, Riesgos o áreas relacionadas.

Conocimientos

• Gestión y dirección de servicios.
• Gestión de indicadores.
• Gestión de calidad.
• Gestión de riesgos.
• Continuidad del servicio.
• Gestión del conocimiento.
• Manejo de escalaciones.
• Metodologías de gestión de proyectos.
• Metodologías ágiles.
• Conocimientos o acercamiento a herramientas de Inteligencia Artificial.

Condiciones

• Modalidad: Presencial
• Lugar de trabajo: Plaza Claro, Bogotá.
• Horario: administrativo.
• Contrato: indefinido.

En Global HITSS promovemos ambientes laborales diversos, equitativos e inclusivos. En el marco de nuestro compromiso con Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en gestión de servicios, proyectos y tecnología. La convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil.