Líder de Servicio Junior

SGF Global; Bogotá; Presencial; COP 52.173.000 - 70.587.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

3 días presenciales en oficina

2 días de Home Office

Ubicación: Bogotá

Descripción de la vacante

SGF Global busca un Líder de Servicio Junior para el sector seguros en Bogotá. Será responsable de gestionar la relación con clientes, supervisar un equipo y liderar iniciativas de mejora de procesos, con foco en eficiencia operativa y automatización, manteniendo el ANS acordado.

El cargo requiere profesional en Administración, Ingeniería o afines, con 2–3 años de experiencia en seguros y habilidades de liderazgo; modalidad mixta con oficina en Bogotá.

Formación

• Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en operaciones de seguros.
• Potencial de liderazgo demostrado.
• Manejo de herramientas de Office.
• Enfoque e interés en automatización y optimización de procesos.
• Inglés conversacional.
• Serán un plus: Experiencia liderando iniciativas de mejora continua apoyadas en herramientas tecnológicas.
• Capacidad para integrar la gestión comercial y operativa en el manejo de clientes.

Responsabilidades

• Liderar la relación de servicio con los clientes, asegurando el cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).
• Gestionar y resolver oportunamente las escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
• Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
• Identificar, definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.
• Impulsar el uso de herramientas tecnológicas y la automatización de procesos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Inglés conversacional

Educación

Administración o Ingeniería (afines)

Herramientas

Herramientas Office

Descripción del empleo

Líder de Servicio Junior – Sector Seguros | Bogotá

¿Tienes experiencia en operaciones de seguros, te apasiona el servicio al cliente y quieres asumir un nuevo reto de liderazgo? ¡Esta oportunidad es para ti! En SGF Global estamos buscando un/a Líder de Servicio Junior para formar parte del equipo de nuestro cliente en el sector asegurador. Buscamos una persona orientada al detalle, con habilidades para gestionar clientes, liderar equipos y desarrollar iniciativas que permitan mejorar los procesos y la eficiencia operativa.

¿Cuál será tu reto?

• Liderar la relación de servicio con los clientes, asegurando el cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).
• Gestionar y resolver oportunamente las escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
• Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
• Identificar, definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.
• Impulsar el uso de herramientas tecnológicas y la automatización de procesos.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en operaciones de seguros.
• Potencial de liderazgo demostrado.
• Manejo de herramientas de Office.
• Enfoque e interés en automatización y optimización de procesos.
• Inglés conversacional.

Serán un plus!

• Experiencia liderando iniciativas de mejora continua apoyadas en herramientas tecnológicas.
• Capacidad para integrar la gestión comercial y operativa en el manejo de clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Salario: $5.500.000 mensuales.
• Contrato: Temporal con posibilidad de prórroga.
• Modalidad: Mixta.
• 3 días presenciales en oficina.
• 2 días de Home Office.
• Ubicación: Bogotá.

¿Por qué SGF Global?

En SGF Global somos un proveedor integral de soluciones de talento, con presencia en 35 países, especializado en contratación, reclutamiento, Employer of Record (EOR), nearshore y consultoría en diferentes industrias. Somos una organización dinámica y centrada en las personas, donde las ideas frescas son bienvenidas y cada voz cuenta. Nuestra cultura se basa en la colaboración, la innovación y una verdadera pasión por ayudar a las personas a crecer. En SGF Global, las sonrisas forman parte del código de vestimenta.

¿Estás listo/a para tu próximo reto?

Si buscas una oportunidad para poner en práctica tu experiencia, desarrollar tu liderazgo, aportar ideas y seguir creciendo profesionalmente, ¡queremos conocerte! Tu próximo desafío profesional puede comenzar aquí.