Líder de Operaciones y Cuentas - Turno PM

TP; Metropolitana; On-site; COP 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada 42 horas/semana

Transporte para turnos PM

Plan de carrera profesional

Job summary

TP busca un Ejecutivo de Cuenta / Operations Assistant Manager para gestionar y optimizar operaciones. Liderarás al equipo, aplicarás tácticas para lograr metas de la campaña y asegurarás el cumplimiento de estándares y procesos.

Serás responsable de analizar KPIs, gestionar recursos y reportar avances a la gerencia del cliente, manteniendo una relación corporativa sólida mientras fomentas el desarrollo profesional dentro de TP.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en puestos de liderazgo similares.
• Conocimiento del sector BPO, preferible en apps de delivery y movilidad.
• Disponibilidad para turno PM.
• Capacidad para coordinar equipos y recursos.

Responsibilities

• Liderazgo operativo: coordinar y desarrollar al equipo conforme a TOPS.
• Implementar tácticas para alcanzar objetivos de la campaña.
• Gestión de KPIs: productividad, calidad y resolución.
• Planificar recursos para maximizar productividad y servicio.
• Consolidar reportes para la alta gerencia del cliente.
• Participar en programas de formación y comunicación con la operación.
• Promover políticas de seguridad y el ADN de TP.

Skills

Liderazgo

Gestión de KPIs

Análisis de datos

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Education

Título técnico o tecnológico o universitaria (8º semestre)

Job description

TP busca un Ejecutivo de Cuenta / Operations Assistant Manager para gestionar y optimizar operaciones. Liderarás al equipo, aplicarás tácticas para lograr metas de la campaña y asegurarás el cumplimiento de estándares y procesos.

Serás responsable de analizar KPIs, gestionar recursos y reportar avances a la gerencia del cliente, manteniendo una relación corporativa sólida mientras fomentas el desarrollo profesional dentro de TP.