Líder de Operaciones - Asistente (Presencial)

TP; Bogotá ciudad; On-site; COP 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

TP busca un Operations Assistant Manager Español (OAM) en Bogotá. Serás responsable de capacitar, instruir y compartir conocimientos sobre procesos y herramientas para el personal de operaciones, manteniendo estándares de calidad y un servicio óptimo.

Requisitos: tecnólogo graduado o estudiante activo (6to semestre) en áreas administrativas, o profesional en administración de empresas o ingeniería industrial; experiencia mínima de 1 año en roles de Operations Assistant Manager o contact center

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en roles de Operations Assistant Manager, contact center BPO.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Responsibilities

• Coordinar, dirigir y desarrollar el equipo de operaciones siguiendo los lineamientos de TP para asegurar un óptimo desempeño y estándares.
• Analizar KPIs de productividad, efectividad, resolución y calidad para optimizar resultados.
• Consolidar información para informes a alta dirección del cliente y mantener trazabilidad de pendientes.

Education

Tecnólogo graduado o estudiante activo (6to semestre) en áreas administrativas o afines

Profesional en administración de empresas o ingeniería industrial

Job description

TP busca un Operations Assistant Manager Español (OAM) en Bogotá. Serás responsable de capacitar, instruir y compartir conocimientos sobre procesos y herramientas para el personal de operaciones, manteniendo estándares de calidad y un servicio óptimo.

Requisitos: tecnólogo graduado o estudiante activo (6to semestre) en áreas administrativas, o profesional en administración de empresas o ingeniería industrial; experiencia mínima de 1 año en roles de Operations Assistant Manager o contact center