Líder de Call Center – Salud, Gestión de Citas

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 30.467.000 - 36.493.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL, organización del sector salud, busca Coordinador(a) de Call Center para liderar la operación de agendamiento de citas y el equipo de atención telefónica en Bogotá.

Responsable de garantizar productividad, calidad y niveles de servicio, con atención oportuna y humanizada a los usuarios. Se requiere experiencia previa en liderar equipos y en agendamiento de citas médicas.

Contrato indefinido, modalidad presencial y horario de lunes a sábado, con salario de 3.000.000 COP al mes.

Formación

• Liderazgo de equipos y supervisión de indicadores clave.
• Gestión de KPIs y control de calidad del servicio.
• Atención telefónica orientada al usuario y a la agenda médica.
• Enfoque en desarrollo y retroalimentación de equipos.

Responsabilidades

• Liderar y realizar seguimiento al equipo de Call Center hasta cumplir metas de agendamiento, productividad y calidad.
• Garantizar atención oportuna y humanizada a los usuarios.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Atención telefónica

Desarrollo de equipos

Educación

Profesional en carreras administrativas, de salud, ingeniería o áreas afines

Descripción del empleo

CONFIDENTIAL, organización del sector salud, busca Coordinador(a) de Call Center para liderar la operación de agendamiento de citas y el equipo de atención telefónica en Bogotá.

Responsable de garantizar productividad, calidad y niveles de servicio, con atención oportuna y humanizada a los usuarios. Se requiere experiencia previa en liderar equipos y en agendamiento de citas médicas.

Contrato indefinido, modalidad presencial y horario de lunes a sábado, con salario de 3.000.000 COP al mes.