Auxiliar de Servicio Al Cliente Call center Salud

Evalúa Salud IPS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 17.883.000 - 21.420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Evalúa Salud IPS está buscando un profesional para brindar soporte en la atención y gestión de clientes empresariales y pacientes, asegurando el correcto agendamiento de citas médicas ocupacionales y la comunicación oportuna con las empresas aliadas.

Las funciones incluyen coordinar y confirmar citas, enviar recordatorios y mantener actualizada la información, con una coordinación cercana al equipo de gestión de clientes y áreas asistenciales.

Responsabilidades

• Agendar citas médicas ocupacionales de forma oportuna y precisa, según los requerimientos de cada empresa.
• Brindar atención al cliente (empresas y pacientes) por canales telefónicos, correo electrónico y chat corporativo.
• Coordinar y confirmar citas, enviando correos corporativos con soportes y recordatorios.
• Reportar novedades sobre aplazamientos, inasistencias o motivos de no emisión de certificados.
• Realizar cortes diarios de agendamiento y mantener la información actualizada.
• Apoyar la trazabilidad de pacientes en las plataformas internas.
• Mantener comunicación constante con el equipo de gestión de clientes y las áreas asistenciales.

Descripción del empleo

Objetivo Del Cargo

Brindar soporte en la atención y gestión integral de los clientes empresariales y pacientes, garantizando el correcto agendamiento de citas médicas ocupacionales, la comunicación oportuna con las empresas aliadas y el cumplimiento de los procedimientos operativos y de servicio establecidos por

Objetivo Del Cargo

Brindar soporte en la atención y gestión integral de los clientes empresariales y pacientes, garantizando el correcto agendamiento de citas médicas ocupacionales, la comunicación oportuna con las empresas aliadas y el cumplimiento de los procedimientos operativos y de servicio establecidos por Evalúa Salud IPS.

Funciones Principales

• Agendar citas médicas ocupacionales de forma oportuna y precisa, según los requerimientos de cada empresa.
• Brindar atención al cliente (empresas y pacientes) por canales telefónicos, correo electrónico y chat corporativo.
• Coordinar y confirmar citas, enviando correos corporativos con soportes y recordatorios.
• Reportar novedades sobre aplazamientos, inasistencias o motivos de no emisión de certificados.
• Realizar cortes diarios de agendamiento y mantener la información actualizada.
• Apoyar la trazabilidad de pacientes en las plataformas internas.
• Mantener comunicación constante con el equipo de gestión de clientes y las áreas asistenciales.

Condiciones Laborales

• Horario: Lunes a Sábado (42 horas semanales)
• Sede: Bogotá – Toberín
• Salario: $1.760.905+ Auxilio de transporte $249.905