PROFESIONAL CALL CENTER - SALUD

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 44.640.000 - 78.120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo

Capacitación continua

Ambiente colaborativo

Beneficios y reconocimiento

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL, una IPS reconocida en el sector salud, busca un Profesional Centro de Contacto con experiencia en liderar equipos y optimizar procesos para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios.

La posición es en Bogotá, de horario administrativo sin turnos rotativos, con contrato directo y oportunidades de crecimiento. Se valorará experiencia en indicadores de call center y manejo intermedio-avanzado de Excel. Se ofrece capacitación continua y un ambiente colaborativo.

Formación

• Formación profesional en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 3 años liderando procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector BPO.
• Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad) y Excel intermedio-avanzado (prueba técnica).

Responsabilidades

• Liderar el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Orientación al logro

Toma de decisiones

Resolución de problemas

Comunicación asertiva

Educación

Formación profesional en áreas administrativas, salud, ingenierías o afines

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¡Haz parte de una IPS reconocida y líder en el sector salud! Te apasiona liderar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los usuarios? ¡Esta oportunidad es para ti!

Cargo: Profesional Centro de Contacto (Call Center)

- Ubicación: Bogotá - Horario: Administrativo (sin turnos rotativos)

¿Qué buscamos?

• Formación profesional en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 3 años liderando procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector BPO.
• Habilidades clave: Liderazgo, organización, orientación al logro, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación asertiva.
• Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad).
• Nivel intermedio-avanzado en Excel (prueba técnica aplicada).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato directo y estabilidad laboral.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
• Ambiente colaborativo donde tu talento es valorado.
• Beneficios adicionales y reconocimiento por tu desempeño.

Tu misión:

• Liderar el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.