Líder de Analítica de Datos – Centro de Contacto

Fundacion Valle del Lili; Caldas; On-site; COP 180,000,000 - 240,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios corporativos

Job summary

Fundación Valle del Lili busca un Líder Analista de Datos para el Centro de Contacto. Encargado de generar información y analítica que guíe decisiones operativas y estratégicas, asegurando soporte tecnológico y optimizando el proceso de agendamiento de citas con IA y automatización.

Se requieren 4 años de experiencia en áreas afines, formación en ingeniería y competencias en herramientas analíticas y de gestión de proyectos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en áreas operativas o de apoyo y soporte, deseable sector salud.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Deseable Especialización o formación avanzada en Business Analytics, Ciencia de Datos, Transformación Digital.
• Competencias gerenciales y estrategias basadas en analítica de datos.
• Gestión de equipos y liderazgo
• Gestión de proyectos
• Microsoft Excel avanzado (incluyendo VBA/macros)
• Microsoft Power BI avanzado (modelado, DAX, dashboards)
• SQL y administración de bases de datos avanzado (SQL Server)
• Python para Data Science e IA (modelos predictivos, RAG, agentes de IA)
• Herramientas de automatización (Power Automate, KNIME, Power Apps)
• Integración de fuentes de datos (SAP, AWS)
• Diseño de KPI/OKR y análisis de indicadores
• Conceptos de Big Data

Responsibilities

• Garantizar la generación de información y la analítica de datos del Centro de Contacto para la toma de decisiones operativas y estratégicas.
• Apoyar el soporte tecnológico del área para mantener la continuidad de los servicios.
• Liderar los canales digitales del proceso de agendamiento de citas e información general aplicando mejores prácticas basadas en datos, automatización e IA.

Skills

Liderazgo

Gestión de proyectos

Analítica de datos

Pensamiento estratégico

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Industrial

Business Analytics / Transformación Digital

Tools

Power BI

Excel avanzado (VBA/macros)

SQL Server

Python para Data Science

Power Automate

KNIME

Power Apps

SAP

AWS

Job description

Fundación Valle del Lili busca un Líder Analista de Datos para el Centro de Contacto. Encargado de generar información y analítica que guíe decisiones operativas y estratégicas, asegurando soporte tecnológico y optimizando el proceso de agendamiento de citas con IA y automatización.

Se requieren 4 años de experiencia en áreas afines, formación en ingeniería y competencias en herramientas analíticas y de gestión de proyectos.