Líder de Análisis de Datos - Centro de Contacto

Valle del Lili; Sur; Hybrid; COP 90,000,000 - 150,000,000; Full time

Job summary

Valle del Lili busca un Líder Analista de Datos para el Centro de Contacto. El rol genera información analítica para apoyar decisiones operativas y estratégicas, y garantiza soporte tecnológico para continuidad de servicios.

Se espera liderazgo de equipos, proyectos y experiencia en herramientas clave de datos. El profesional ideal posee formación en ingeniería y especialización en analítica o transformación digital, con enfoque en optimización mediante datos e IA, para evolucionar la cadena de

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en áreas operativas o de apoyo y soporte, deseable en salud.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Deseable Especialización o formación avanzada en Business Analytics, Ciencia de Datos o Transformación Digital.

Responsibilities

• Garantizar la generación de información y analítica de datos para la toma de decisiones operativas y estratégicas.
• Asegurar el soporte tecnológico del área para mantener la continuidad de los servicios.
• Liderar los canales digitales del proceso de agendamiento de citas e información general aplicando prácticas de optimización basadas en datos, automatización e IA.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

Analítica de datos

Business Analytics

Transformación Digital

IA/automatización

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Industrial

Especialización en Business Analytics o Transformación Digital

Tools

Excel avanzado (incluye VBA)

Power BI avanzado

SQL Server

Python para Data Science

Power Automate

KNIME

Power Apps

SAP

AWS

Diseño de KPI/OKR

Big Data concepts

Job description

Valle del Lili busca un Líder Analista de Datos para el Centro de Contacto. El rol genera información analítica para apoyar decisiones operativas y estratégicas, y garantiza soporte tecnológico para continuidad de servicios.

Se espera liderazgo de equipos, proyectos y experiencia en herramientas clave de datos. El profesional ideal posee formación en ingeniería y especialización en analítica o transformación digital, con enfoque en optimización mediante datos e IA, para evolucionar la cadena de