Líder de Activos TI con ITIL - Gestión de CMDB y Soporte

Sonda; Bogotá ciudad; On-site; COP 16,740,000 - 29,016,000; Full time

Job summary

SONDA busca un Gestor de Apoyo Soporte 1B en Bogotá para aprender y transformar su carrera, gestionando el inventario y el ciclo de vida de activos TI, y manteniendo la CMDB actualizada. Trabajarás con incidentes, solicitudes y cambios, brindando soporte al usuario interno, y participarás en auditorías, reportes e indicadores para la mejora continua.

Se valora experiencia 1 año como Coordinador o Gestor de Activos, ITIL Foundations, y manejo de herramientas como Aranda, ServiceNow, GLPI o

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como Coordinador o Gestor de Activos.
• Conocimiento en gestión del ciclo de vida de activos TI.
• Certificación ITIL Foundations requerida.
• Conocimientos en Excel y Microsoft Office.
• Conocimiento de herramientas de mesa de servicio o gestión de activos (Aranda, ServiceNow, GLPI o ManageEngine).

Responsibilities

• Gestionar el inventario y ciclo de vida de activos TI, incluyendo asignación, traslado, baja, garantías y disposición final.
• Administrar y mantener actualizada la CMDB, validando seriales, placas, usuarios, ubicaciones y documentación.
• Interactuar con la gestión de incidentes, solicitudes, problemas y cambios, brindando soporte al usuario interno.
• Participar en auditorías internas, seguimiento a proveedores, elaboración de reportes e indicadores y mejora continua.
• Realizar análisis de información y planes de acción relacionados con la gestión de activos y servicios TI.

Job description

SONDA busca un Gestor de Apoyo Soporte 1B en Bogotá para aprender y transformar su carrera, gestionando el inventario y el ciclo de vida de activos TI, y manteniendo la CMDB actualizada. Trabajarás con incidentes, solicitudes y cambios, brindando soporte al usuario interno, y participarás en auditorías, reportes e indicadores para la mejora continua.

Se valora experiencia 1 año como Coordinador o Gestor de Activos, ITIL Foundations, y manejo de herramientas como Aranda, ServiceNow, GLPI o