Líder de Activos TI con ITIL - Gestión de CMDB y Soporte

Sonda

Bogotá ciudad

Presencial

COP 16.740.000 - 29.016.000

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Hace 4 días

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Descripción de la vacante

SONDA busca un Gestor de Apoyo Soporte 1B en Bogotá para aprender y transformar su carrera, gestionando el inventario y el ciclo de vida de activos TI, y manteniendo la CMDB actualizada. Trabajarás con incidentes, solicitudes y cambios, brindando soporte al usuario interno, y participarás en auditorías, reportes e indicadores para la mejora continua.

Se valora experiencia 1 año como Coordinador o Gestor de Activos, ITIL Foundations, y manejo de herramientas como Aranda, ServiceNow, GLPI o

Formación

Experiencia mínima de 1 año como Coordinador o Gestor de Activos.
Conocimiento en gestión del ciclo de vida de activos TI.
Certificación ITIL Foundations requerida.
Conocimientos en Excel y Microsoft Office.
Conocimiento de herramientas de mesa de servicio o gestión de activos (Aranda, ServiceNow, GLPI o ManageEngine).

Responsabilidades

Gestionar el inventario y ciclo de vida de activos TI, incluyendo asignación, traslado, baja, garantías y disposición final.
Administrar y mantener actualizada la CMDB, validando seriales, placas, usuarios, ubicaciones y documentación.
Interactuar con la gestión de incidentes, solicitudes, problemas y cambios, brindando soporte al usuario interno.
Participar en auditorías internas, seguimiento a proveedores, elaboración de reportes e indicadores y mejora continua.
Realizar análisis de información y planes de acción relacionados con la gestión de activos y servicios TI.