Gestor de Activos con ITIL

Sonda; Bogotá ciudad; Presencial; COP 16.740.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA busca un Gestor de Apoyo Soporte 1B en Bogotá para aprender y transformar su carrera, gestionando el inventario y el ciclo de vida de activos TI, y manteniendo la CMDB actualizada. Trabajarás con incidentes, solicitudes y cambios, brindando soporte al usuario interno, y participarás en auditorías, reportes e indicadores para la mejora continua.

Se valora experiencia 1 año como Coordinador o Gestor de Activos, ITIL Foundations, y manejo de herramientas como Aranda, ServiceNow, GLPI o

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Coordinador o Gestor de Activos.
• Conocimiento en gestión del ciclo de vida de activos TI.
• Certificación ITIL Foundations requerida.
• Conocimientos en Excel y Microsoft Office.
• Conocimiento de herramientas de mesa de servicio o gestión de activos (Aranda, ServiceNow, GLPI o ManageEngine).

Responsabilidades

• Gestionar el inventario y ciclo de vida de activos TI, incluyendo asignación, traslado, baja, garantías y disposición final.
• Administrar y mantener actualizada la CMDB, validando seriales, placas, usuarios, ubicaciones y documentación.
• Interactuar con la gestión de incidentes, solicitudes, problemas y cambios, brindando soporte al usuario interno.
• Participar en auditorías internas, seguimiento a proveedores, elaboración de reportes e indicadores y mejora continua.
• Realizar análisis de información y planes de acción relacionados con la gestión de activos y servicios TI.

Descripción del empleo

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Apoyo Soporte 1B - Bogotá que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Gestionar el inventario y ciclo de vida de activos TI, incluyendo asignación, traslado, baja, garantías y disposición final.
• Administrar y mantener actualizada la CMDB,validando seriales, placas, usuarios, ubicaciones y documentación.
• Interactuar con la gestión de incidentes, solicitudes, problemas y cambios, brindando soporte al usuario interno.
• Participar en auditorías internas, seguimiento a proveedores, elaboración de reportes e indicadores y mejora continua.
• Realizar análisis de información y planes de acción relacionados con la gestión de activos y servicios TI.

Ideal si cuentas con: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica o afines.

Y mucho mejor si destacas por: Experiencia mínima de 1 año como Coordinador o Gestor de Activos, soporte a usuarios o inventarios tecnológicos. Conocimiento en gestión del ciclo de vida de activos TI, ITIL® Fundamentos (certificación requerida), Excel, Microsoft Office, hardware y herramientas de mesa de servicio o gestión de activos como Aranda, ServiceNow, GLPI o ManageEngine. Orientación al servicio, liderazgo, adaptabilidad, análisis, comunicación y orientación al logro.

Horario: Lunes a sábado, 7:00 a. m. a 5:00 p. m. (42 horas semanales)