Líder Back Office | Supervisor de Operaciones

COMWARE S.A; Bogotá; On-site; COP 20,743,000 - 24,846,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Job summary

COMWARE S.A. en Bogotá busca un Supervisor Junior de BackOffice para liderar equipos en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Se exige 2 años en supervisión de operations en contact center, conocimiento de procesos backoffice PQRSD y Excel avanzado; se valorará capacidad analítica, toma de decisiones y gestión de procesos críticos. El contrato es a término fijo por 2 meses, luego pasa a obra o labor, con turno 7x24. Se ofrece prestaciones de ley.

Qualifications

• Mínimo 2 años como supervisor, coordinador o roles similares en operaciones de contact center.
• Amplio conocimiento en procesos backoffice – PQRSD.
• Manejo de Excel avanzado.
• Habilidades de análisis, toma de decisiones y gestión de procesos críticos.

Responsibilities

• Supervisar operaciones de backoffice y coordinar equipo.
• Asegurar cumplimiento de PQRSD y SLA.
• Gestión y mejora de procesos críticos.

Skills

Excel avanzado

Análisis

Toma de decisiones

Gestión de procesos

Liderazgo

Gestión de equipos

Education

Técnico

Tecnólogo

Estudiante Virtual (desde sexto semestre)

Seguros

Finanzas y Comercio

Contaduría

Mercadeo

Administración de Empresas

Administración Pública

Economía

Ingeniería Industrial

Ingeniería Financiera

Ingeniería Administrativa

Tools

PQRSD

Job description

COMWARE S.A. en Bogotá busca un Supervisor Junior de BackOffice para liderar equipos en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Se exige 2 años en supervisión de operations en contact center, conocimiento de procesos backoffice PQRSD y Excel avanzado; se valorará capacidad analítica, toma de decisiones y gestión de procesos críticos. El contrato es a término fijo por 2 meses, luego pasa a obra o labor, con turno 7x24. Se ofrece prestaciones de ley.