Supervisor BackOffice

COMWARE S.A; Bogotá; On-site; COP 20,743,000 - 24,846,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Job summary

COMWARE S.A. en Bogotá busca un Supervisor Junior de BackOffice para liderar equipos en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Se exige 2 años en supervisión de operations en contact center, conocimiento de procesos backoffice PQRSD y Excel avanzado; se valorará capacidad analítica, toma de decisiones y gestión de procesos críticos. El contrato es a término fijo por 2 meses, luego pasa a obra o labor, con turno 7x24. Se ofrece prestaciones de ley.

Qualifications

• Mínimo 2 años como supervisor, coordinador o roles similares en operaciones de contact center.
• Amplio conocimiento en procesos backoffice – PQRSD.
• Manejo de Excel avanzado.
• Habilidades de análisis, toma de decisiones y gestión de procesos críticos.

Responsibilities

• Supervisar operaciones de backoffice y coordinar equipo.
• Asegurar cumplimiento de PQRSD y SLA.
• Gestión y mejora de procesos críticos.

Skills

Excel avanzado

Análisis

Toma de decisiones

Gestión de procesos

Liderazgo

Gestión de equipos

Education

Técnico

Tecnólogo

Estudiante Virtual (desde sexto semestre)

Seguros

Finanzas y Comercio

Contaduría

Mercadeo

Administración de Empresas

Administración Pública

Economía

Ingeniería Industrial

Ingeniería Financiera

Ingeniería Administrativa

Tools

PQRSD

Job description

¡Estamos buscando tu talento! Vacante: Supervisor Junior de BackOffice Bogotá ¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera y liderar equipos en un entorno dinámico? ¡Esta oportunidad es para ti!

Formación académica requerida:

• Técnico, Tecnólogo o estudiante Virtual (desde sexto semestre en adelante) en carreras como:
• Seguros, Finanzas y Comercio, Contaduría, Mercadeo, Administración de Empresas, Administración Pública, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera, Ingeniería Administrativa o afines.

Experiencia y habilidades:

• Mínimo 2 años como supervisor, coordinador o roles similares en operaciones de contact center
• Amplio conocimiento en procesos backoffice – PQRSD
• Manejo de Excel avanzado
• Habilidades de análisis, toma de decisiones y gestión de procesos críticos

Condiciones laborales:

• Tipo de contrato: Término fijo (2 meses), luego pasa a obra o labor
• Salario: $2.042.500 + $800.000 variable no prestacional + Prestaciones de Ley
• Horarios: Lunes a Domingos en turnos rotativos de 7*24

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Una persona proactiva, con liderazgo, orientación a resultados y pasión por la mejora continua.