Project Manager Junior

Indra group; Bogotá; Híbrido; COP 60.000.000 - 110.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida de trabajo

Great Place to Work

Descripción de la vacante

La empresa Indra Group busca un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente para unirse al equipo en Bogotá. Buscamos experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, con enfoque en liderazgo, flexibilidad y fiabilidad.

Se valoran certificaciones como Scrum Master y enfoque en Design Thinking; modalidad híbrida

Formación

• Experiencia en gestión de servicios y delivery en entornos B2B.
• Conocimientos en indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC).
• Formación en Design Thinking orientada a mejora de procesos.
• Conocimientos en marcos ágiles y Scrum.

Conocimientos

Gestión del ciclo de vida de servicios

Gobierno y aseguramiento del servicio

Gestión documental y seguimiento

Marcos ágiles y Scrum

Relacionamiento con clientes

Gestión de indicadores de experiencia

Design Thinking

Educación

Profesional en Ingeniería de Sistemas / Informática / Software / Electrónica / Telecomunicaciones / Industrial / Administracion de Empresas / Mercadeo / Comunicacion Social

Descripción del empleo

Buscamos un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.

Si tienes experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, esta oportunidad es para ti.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.

Requisitos clave:

Educación mínima:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.

Conocimientos y experiencia técnica:

• Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
• Gobierno y aseguramiento del servicio
• Gestión documental y seguimiento operativo
• Marcos ágiles y Scrum
• Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
• Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseable

Indispensable contar con formación en Design Thinking, enfocada en ideación, mejora de procesos y experiencia de servicio.

Experiencia mínima:

Entre 1 y 3 años en gestión de servicios, delivery, coordinación operativa o soporte de gobierno en entornos B2B.

Certificaciones:

• Scrum Master (CSM) – Obligatorio
• ISO/IEC 27001:2022 Foundation – Deseable
• ITIL V3/V4 Foundation – Opcional

Te ofrecemos:

• Cultura centrada en las personas
• Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
• Modalidad híbrida de trabajo
• El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work