Intraday Staffing & Real-Time Operations Associate

Concentrix; Colombia; Sur place; COP 16 740 000 - 27 900 000; Plein temps

Résumé du poste

Una empresa de gestión de centros de llamadas busca un Associate en Real Time Management en Colombia. El candidato ideal gestionará el rendimiento intradía, distribuyendo horarios y supervisando la disponibilidad de los agentes. Se requiere competencia en herramientas de Microsoft Office y habilidades de comunicación. Esta posición no requiere un título universitario, aunque se valora la experiencia previa en áreas relacionadas. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de crecimiento profesional.

Qualifications

• Competente en Excel y otras herramientas de Microsoft Office.
• Experiencia previa en áreas relacionadas.
• Capacidad para cumplir con los plazos de entrega.

Responsabilités

• Distribuye horarios de agentes precisos y oportunos.
• Supervisa el volumen entrante para detectar actividad inusual.
• Prepara informes estándar sobre la efectividad de la disponibilidad del agente.

Connaissances

Excel

Habilidades de comunicación efectivas

Orientado a resultados

Capacidad para realizar múltiples tareas

Formation

No se requiere título de asociado en un campo relacionado

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Una empresa de gestión de centros de llamadas busca un Associate en Real Time Management en Colombia. El candidato ideal gestionará el rendimiento intradía, distribuyendo horarios y supervisando la disponibilidad de los agentes. Se requiere competencia en herramientas de Microsoft Office y habilidades de comunicación. Esta posición no requiere un título universitario, aunque se valora la experiencia previa en áreas relacionadas. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de crecimiento profesional.