Intraday Staffing & Real-Time Operations Associate

Concentrix; Colombia; Presencial; COP 16.740.000 - 27.900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de centros de llamadas busca un Associate en Real Time Management en Colombia. El candidato ideal gestionará el rendimiento intradía, distribuyendo horarios y supervisando la disponibilidad de los agentes. Se requiere competencia en herramientas de Microsoft Office y habilidades de comunicación. Esta posición no requiere un título universitario, aunque se valora la experiencia previa en áreas relacionadas. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de crecimiento profesional.

Formación

• Competente en Excel y otras herramientas de Microsoft Office.
• Experiencia previa en áreas relacionadas.
• Capacidad para cumplir con los plazos de entrega.

Responsabilidades

• Distribuye horarios de agentes precisos y oportunos.
• Supervisa el volumen entrante para detectar actividad inusual.
• Prepara informes estándar sobre la efectividad de la disponibilidad del agente.

Conocimientos

Excel

Habilidades de comunicación efectivas

Orientado a resultados

Capacidad para realizar múltiples tareas

Educación

No se requiere título de asociado en un campo relacionado

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Una empresa de gestión de centros de llamadas busca un Associate en Real Time Management en Colombia. El candidato ideal gestionará el rendimiento intradía, distribuyendo horarios y supervisando la disponibilidad de los agentes. Se requiere competencia en herramientas de Microsoft Office y habilidades de comunicación. Esta posición no requiere un título universitario, aunque se valora la experiencia previa en áreas relacionadas. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de crecimiento profesional.