Ingeniero de Soporte de Redes LAN/WLAN

ITS INFOCOMUNICACION S.A.S; Bogotá; On-site; COP 42,000,000 - 64,000,000; Full time

Job summary

ITS INFOCOMUNICACION S.A.S. busca un Ingeniero de Soporte de Redes LAN/WLAN para resolver incidentes escalados por el NOC y garantizar el cumplimiento de SLA, además de apoyar la implementación de proyectos tecnológicos.

Requisitos: grado universitario en Ingeniería, mínimo 2 años en redes LAN/WLAN, y habilidades para documentar procesos y mantener indicadores de SLA.

Qualifications

• Grado universitario en Ingeniería en áreas afines.
• Al menos 2 años de experiencia como ingeniero de soporte en redes LAN/WLAN.
• Capacidad para documentar soluciones técnicas y reportar SLA.

Responsibilities

• Resolver casos escalados por el NOC y escalar a nivel 2 con la información recopilada.
• Brindar apoyo a la implementación de proyectos tecnológicos.
• Elaborar documentación técnica detallada.
• Manejar indicadores de SLA y garantizar resolución de incidentes.
• Realizar diagnóstico técnico de la infraestructura.
• Coordinar actividades con terceros desde el punto de vista técnico.
• Brindar soporte durante ventanas de cambio programadas.

Skills

Redes LAN/WLAN

Resolución de incidentes

Documentación técnica

Education

Grado universitario en Ingeniería

Tools

Cisco CCNA

Job description

Asesoría laboral

Gestión de sueldos

Bolsa de trabajo

Ingeniero de Soporte de Redes LAN/WLAN

Palabras clave:

• Ingeniero de Soporte de Redes
• Ingeniero de Redes
• Cisco CCNA
• Ingeniero Nivel I

¡Conecta tu experiencia en redes con nuevos retos técnicos! Buscamos un apasionado Ingeniero de Soporte de Redes para resolver incidentes escalados por el NOC, ejecutar requerimientos y garantizar el cumplimiento de SLA.

• Resolver casos escalados por el NOC y realizar escalamiento a nivel 2 con la información recopilada.
• Brindar apoyo a la implementación de proyectos tecnológicos.
• Elaborar documentación técnica detallada.
• Manejar y dar cumplimiento a los indicadores de SLA.
• Realizar diagnóstico técnico básico en la infraestructura.
• Garantizar la correcta resolución de incidentes.
• Ejecutar los requerimientos técnicos solicitados.
• Realizar la validación técnica de afectaciones.
• Efectuar análisis funcional y ofrecer soporte a pruebas.
• Coordinar actividades con terceros desde el punto de vista técnico.
• Brindar soporte durante las ventanas de cambio programadas.

Requerimientos:

• Grado Universitario en Ingeniería Electrónica Telecomunicaciones Sistemas o afines
• Mínimo 2 años de experiencia como ingeniero de soporte en redes LAN/WLAN

Habilidades interpersonales:

• Trabajo en equipo

Libros economía