Asesor técnico.

Scania Nederland B.V.; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 42.400.000 - 50.786.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania Colombia está buscando un profesional con experiencia en diagnóstico y solución de problemas para brindar soporte técnico a concesionarios, talleres y clientes en Barranquilla y Soledad. La posición es presencial con horario de lunes a sábado.

Se requiere formación en Ingeniería relacionada y al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, con enfoque en mejoras de fiabilidad y disponibilidad de productos Scania.

Formación

• Profesional en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Automotriz, Electromecánica, Electrónica, Eléctrica o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, asistencia técnica, diagnóstico y solución de problemas.
• Experiencia deseable en automotriz o vehículos pesados.

Responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a casos de soporte técnico.
• Asistir en diagnóstico y solución de problemas técnicos.
• Atender consultas técnicas de concesionarios y talleres.
• Escalar casos que requieran soporte o recursos adicionales.
• Apoyar a los equipos técnicos en literatura y sistemas de información técnica.
• Transferir conocimiento mediante capacitaciones y espacios técnicos.
• Participar en actividades de mejora continua.
• Identificar desviaciones y contribuir a su solución.
• Trabajar con Servicio, Ventas, Repuestos, clientes y equipos de soporte técnico.

Conocimientos

Análisis y diagnóstico

Solución de problemas

Iniciativa

Autonomía

Orientación a resultados

Educación

Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Automotriz, Electromecánica, Electrónica o afines

Descripción del empleo

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En Scania Colombia buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la ingeniería, el diagnóstico y la solución de problemas técnicos, que quiera contribuir a brindar un excelente soporte a nuestros concesionarios, talleres y clientes.

Lugar de trabajo: Barranquilla/Soledad Modalidad: Presencial Horario: Lunes a sábado Salario: $4.175.000

Brindar asistencia técnica especializada a concesionarios, talleres y clientes, apoyando el diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos y contribuyendo a la disponibilidad y confiabilidad de nuestros productos.

• Gestionar y realizar seguimiento a casos de soporte técnico.
• Brindar asistencia en el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
• Atender consultas técnicas de concesionarios y talleres.
• Escalar casos que requieran soporte o recursos adicionales.
• Apoyar a los equipos técnicos en el uso de literatura y sistemas de información técnica.
• Transferir conocimiento y experiencia mediante capacitaciones y espacios técnicos.
• Participar en actividades de mejora continua.
• Identificar desviaciones y contribuir oportunamente a su solución.
• Trabajar articuladamente con las áreas de Servicio, Ventas, Repuestos, clientes y equipos de soporte técnico.

Formación: Profesional en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Automotriz, Electromecánica, Electrónica, Eléctrica o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en cargos de soporte técnico, asistencia técnica, diagnóstico y solución de problemas técnicos, preferiblemente en el sector automotriz o de vehículos pesados.

Además, buscamos una persona con:

• Capacidad de análisis y diagnóstico.
• Orientación a la solución de problemas.
• Iniciativa y autonomía.
• Orientación a resultados.
• Interés por el aprendizaje y la mejora continua.

Porque en Scania el conocimiento técnico se convierte en soluciones que generan valor para nuestros clientes y para el negocio.

Si disfrutas diagnosticar, solucionar problemas técnicos y compartir tu conocimiento, ¡queremos conocerte!

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo