Supervisor de Servicio Técnico

Chaneme Comercial; Medellín; Presencial; COP 33.513.000 - 40.143.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chaneme Comercial busca un Supervisor de Servicio Técnico para Medellín. Supervisará servicios del taller, coordinará recursos humanos y herramientas, y asegurará la calidad de las visitas en clientes inhouse y retail.

Se requiere Tecnólogo en áreas afines y 3–4 años de experiencia en posventa de maquinaria. Se exige Licencia B1 y habilidades de reporte; viajará por distintas regiones del país.

Formación

• Tecnólogo titulado en áreas afines o profesional en estas disciplinas.
• 3-4 años de experiencia en prestación de servicio y/o supervisión posventa de maquinaria de construcción o agrícola.
• Licencia B1 vigente.
• Habilidades en redacción de informes y gestión de documentación de garantías.
• Manejo intermedio de Excel/Google Sheets para administración de datos.

Responsabilidades

• Realizar la planificación de servicios del taller junto al Jefe Posventa para garantizar productividad.
• Supervisar la ejecución técnica y documental de servicios en taller, campo y contratos inhouse.
• Controlar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas a nivel nacional; supervisar uso de herramientas en Medellín.
• Gestionar entrega y devolución de vehículos de servicio, programando mantenimientos.
• Brindar soporte técnico de primer nivel y escalar casos complejos.
• Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y retail.
• Elaborar informes técnicos, registros fotográficos y evidencias para respaldar servicios.
• Asegurar la planificación y ejecución de actividades preventa de máquinas en inventario en Medellín.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Interpretación de manuales

Redacción de informes

Gestión de documentación

Educación

Tec​nólogo en áreas afines

Herramientas

Word

Excel

Google Apps

Descripción del empleo

¡Buscamos tu Talento!

Chaneme Comercial, Grupo A, reconocida empresa del sector de Maquinaria Amarilla, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Servicio Técnico para la ciudad de Medellin con el fin de realizar las siguientes funciones.

Tu reto será,

Realizar la supervisión y control de calidad de los servicios del taller, apoyando al Jefe de Posventa en la planificación adecuada de los recursos tanto humanos, como de herramientas, vehículos, respuestos necesarios, entre otros, maximizando la eficiencia y productividad del equipo de técnicos.

Funciones,

• Realizar la planificación de servicios del taller, en conjunto con el Jefe Posventa de la sede para garantizar la productividad de la sede.
• Supervisar la ejecución técnica y documental de los servicios en taller, campo y contratos inhouse para asegurar la calidad y el cumplimiento.
• Controlar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas especiales a nivel nacional, y supervisar el uso de herramientas básicas en Medellin, para optimizar la disponibilidad y el estado de los equipos.
• Gestionar la entrega y devolución de vehículos de servicio, y programar sus mantenimientos preventivos y correctivos, para asegurar su integridad y disponibilidad.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a los técnicos de la sede y escalar casos complejos, para resolver problemas y mantener la operatividad.
• Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y clientes retail, para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Apoyar la elaboración de informes técnicos, registros fotográficos y evidencias, para documentar los servicios y respaldar la información.
• Asegurar la planificación y ejecución de actividades preventa de máquinas en inventario en Medellin, para preparar los equipos para la venta.

Requisitos y Condiciones,

Tecnólogo titulado en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica.) y/o profesional en estas disciplinas.

3-4 años de experiencia en prestación de servicio y/o supervisión para posventa de maquinaria de construcción o agrícola. (Se puede convalidar la experiencia en roles de técnico lider).

Indispensable,

• Mecanica avanzada de maquinaria de construcción/agrícola.
• Liderazgo de equipos técnicos.
• Interpretación de manuales y procedimientos técnicos.
• Licencia B1 Vigente.
• Habilidades sólidas en la redacción de informes técnicos y en la gestión de documentación de garantías.
• Manejo intermedio de Aplicaciones de Google (Word y Excel) para la administración eficiente de datos y procesos.

Disponibilidad para viajar a diferentes zonas del pais (

• Lugar de trabajo: Medellin, Disponibilidad para viajar a distintas zonas asignadas (Todas las regiones del pais) (Caucasia y Choco visitas entre 2-3 veces al mes).
• Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm, Sabados 8:00 am a 12:00 pm
• Salario promedio de $3.300.000 + Prestaciones de Ley
• Contrato: Indefinido + Beneficios de compañía.
• La compañia cubre los viaticos si son requeridos.