Ingeniero/a de Experiencia del Cliente - Análisis y Gestión

Veolia Environnement SA; Palmira; On-site; COP 23,117,000 - 27,689,000; Full time

Job summary

Veolia Aseo Palmira busca ingeniero(a) o administrador(a) para fortalecer Experiencia del Cliente en Palmira, Valle del Cauca, brindando soporte a la operación municipal y seguimiento a indicadores de atención y PQR.

Se exige mínimo 1 año de experiencia relacionada, manejo de Excel avanzado y Google Sheets, y capacidad analítica para preparar informes y garantizar el cumplimiento de fechas.

La empresa promueve la diversidad y ofrece un entorno inclusivo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cargo similar.
• Conocimientos avanzados de Excel y Google Sheets.
• Capacidad de análisis de datos e indicadores.

Responsibilities

• Seguimiento a PQR: realizar seguimiento estadístico y operativo.
• Cumplimiento normativo: verificar que la atención y respuesta de las PQR cumpla con los términos y lineamientos establecidos.
• Análisis de información: consolidar y analizar datos e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
• Elaboración de informes: preparar reportes internos y para entes de control, garantizando calidad y cumplimiento de fechas.
• Coordinación de actividades: apoyar a la jefatura en la planeación, coordinación y seguimiento de las actividades de área.

Skills

Excel avanzado

Google Sheets

Job description

Veolia Aseo Palmira busca ingeniero(a) o administrador(a) para fortalecer Experiencia del Cliente en Palmira, Valle del Cauca, brindando soporte a la operación municipal y seguimiento a indicadores de atención y PQR.

Se exige mínimo 1 año de experiencia relacionada, manejo de Excel avanzado y Google Sheets, y capacidad analítica para preparar informes y garantizar el cumplimiento de fechas.

La empresa promueve la diversidad y ofrece un entorno inclusivo.